读《表达力》—借助反馈提升表达力

反馈方法：复盘

围棋术语，指在棋局结束后，对整个下棋过程进行重复推演。

通过复盘，再加上执行实践的参照比对，我们可以排除错误的认识和路径，还可以看到在事情发生的过程中，哪些是外在的不可控因素，哪些是主动的可以控制的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因……

如何进行复盘：1.明确当初的行动意图。

当初行动的意图或目的为何？当初行动时尝试要达成什么目的或目标？应该怎样达成？

2.实际发生了什么

① 依时间顺序重组事件；

② 成员回忆他们所认为的关键事件，并优先分析关键事件。

3.从中学到了什么

我们从过程中学到了什么新东西？如果有人要进行同样的行动，我们可以给他什么建议？

4.可以采取哪些行动

接下来我们该做些什么？哪些是我们可以直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？

5.立即行动

知识存在于行动中，必须透过应用才会发挥效用，必须产生某些改变才是所谓的学习。

6.尽快分享给别人

谁需要知道我们生产的这些知识？他们需要知道什么？怎样把有用的知识有效地传递给组织中其他需要的人？