司机故事引发的思考

今天学习的是昨天的课程——司机知识。

在听完这堂课的时候，我想起了我前几天跟着泌乳顾问上门进行母乳喂养咨询服务，在咨询服务的过程中，运用到很多的专业知识，乳头混淆，泌乳机制，婴儿的安全感缺乏，还有一系列咨询服务的流程，以及婴儿衔乳姿势的调整，口腔舌系带的情况分析。

我记下了很多的内容，也用文字梳理了流程，问题，以及解决方案。在顾问分析的时候，我知道自己有很多基础知识在之前的催乳师培训中没有学到过，所以刻意记下了那些专业的内容，准备进行记忆。

又有一次我跟着另外一个泌乳顾问进行学习，也知道了另外一种情况，堵奶问题的解决。我觉得我也能够解决这些问题。

第三次我又跟着上门了一次，而这一次没有任何技术上的处理，全部都是关于母婴关系建立，从乳头混淆，到安全感的建立，老大老二的带养过程中的平衡。

综合三次观察，我觉得我应该也可以帮别人解决问题，但是带我的老师认为，我暂时还不能胜任，关键在于我的基础知识掌握不够。我自己有意识到我的基础知识不够，但是还是觉得我应该可以上手了。

昨天早上就有了一个机会，我妹妹的朋友堵奶，想让我帮她们解决，我向我的老师申请独自上门接受咨询服务。

在展开最开始信息收集的环节时，我就发现我以为的指导要收集的信息，到了都不知道到底要收集些什么。只收集了一些我觉得的和这个问题相关的信息。

虽然最后我帮她解决了她当下的问题，但是我没有能够把造成她出现这个问题的原因给找出来，也没有能够更好的处理后面的一些问题。

后来还是回到公司问了顾问她们再给对方解答的。

这个过程把泌乳顾问当作普朗克，把我当作司机的话，其实就可以看出我是有点“水”的司机，我没有能够掌握像普朗克的司机那样完全复制普朗克的知识，一开口就看出差别在哪里了。

可想而知，想掌握司机那样的知识还是很考验我们对知识的掌握能力。

另外就是就算我把顾问的流程解决方案都给复制下来，但是客户一问问题我就又露馅了，所以一方面要学习司机先完全掌握，展示给听众的所有的知识，另一方面需要自己不断的提出问题，然后去寻找问题背后的原理，是什么，为什么，怎么做。

之前我可能把怎么做知道了，但是“是什么”和“为什么”没有搞明白，也只会让别人觉得我不专业。所以任何时候，对任何一个知识都要不断的去挖掘，“是什么”

“为什么”“怎么做”。

老师的道理很简单，就是把握每一个我们可以把握的知识点，其实就是我们人生普遍适合的原理，把握住每一次我们可以把握的机会，尽最大力量做到极致。

今天整理两个问题点，并做成思维导图。

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