《体验式营销》读书笔记3

第二篇分析消费者体验心理，从而求得体验营销的症结

1、需求心理决定购买欲望。借用马斯洛需求层次金字塔理论，归结出7种需求体验的满足之道。

生存需求：衣食住行一个都不能少

安全需求：买有安全感的产品

社交需求：有同伴才买

审美需求：为动人而购买

尊重需求：能显示地位的产品优先

认识需求：激发探索欲的产品更有趣

自我实现需求：满足自我成就是终极欲望

2、年龄心理决定购买动机。针对儿童、少年、青年、中年、老年，这五个不同年龄段展开销售模式的讨论。

儿童：依赖父母决策购买意向

少年：攀比消费的独立意识

青年：时尚个性高于一切

中年：看淡创新只求实用

老年：消费心理的不同类型来设计消费体验（节约型、中庸型、补偿型）

3、财产阶层位置决定购买结果。分为富有、富裕、小康、温饱、贫困。根据消费动机设计营销体验。

富有阶层：彰显地位，非高档不看

富裕阶层：消费能力强但不攀比

小康阶层：努力追求品质的“中层”

温饱阶层：偶尔“冲动消费”

贫困阶层：并不是真的“无欲无求”