知彼解己

知彼解己首先要知彼然后再是解己，突然想起一句我妈常说的话以自己的意志为转移，时常从自己角度出发，难得去理解别人，这样只会让人对你反感

我读六年级的时候特别喜欢和我哥哥打电话，因为他很理解我总是从我的角度出发考虑我的感受，但是我很少和我爸妈沟通，因为他们总是喜欢从自己的角度出发，觉得他们对我的好一定是最好的，不考虑是否合适，我是否需要

了解对方学会察言观色，观察对方的神情和语言，有时候发单客户一个皱眉一个转身可能代表特别反感，

提问，倾听，表示理解，重复话术，为他考虑（同理心）

谢谢润总教给我们在工作上和生活上的一些技巧