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2019-11-19 本文已影响0人牛奶_4e00

坚持是一种幸福 163/300
书名:《共情沟通》
作者: 南勇
阅读感悟:
※ 互利共赢是所有沟通必须到达的终点。反过来说，如果沟通的结果能够分出输赢，这样的结果往往是脆弱的，靠不住的，它会酝酿出更多、更深刻的纠葛和冲突。
※ 沟通原则:①频度原则②分寸原则③共情原则。

※ 沟通的最大障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。