飞聊App体验日记和思考

一、背景

社交，商家必争之地，看到Facebook 今日之成功，就不得不感叹 社交的伟大。
所以大家拼了命的去抢占社交。

分享一张Facebook的旧图片如下：

FB 背景

这张图片拍摄于 2018年7月18号，Facebook 在每一个会议室的屏幕上，都会把自己在全球区域内，还有哪些没有点亮的区域，以激励自己的员工，努力去把比较灰暗的地区去点亮。通过这张图片，我们可以看到，中国区域，嗯，他们再怎么努力，也是徒劳。

所以在微信之父 张小龙 克制的产品背景下，头条第二次挑战社交，能否成功，我们暂且不说，但头条产品经理的微创新，还是值得我们关注的。

二、聊一聊那些微创新

1. 想用户所想，做用户所做，不留遗力地节省用户操作路径

• 解决令人崩溃的多条语音问题，一条条听？费时费力，一条条语音转文字，更是不方便，但飞聊做到了把简单留给用户。
• 详如下图，在用户送语音的时候，自动提供同时发送语音和文字这一选项，方便自己的同时，也方便的接收方阅读，不需要对方再点一次转文字。节省用户路径，想用户之所想。

语音转文件多选项支持

• 在社交的场景中，去打造自己的优势。社交聊天中，照片和视频是高频场景，不管是自拍，他拍，还是视频，在微信中，先去美颜相机拍照，然后再到微信中发送，再配上音乐。把用户的多App切换，直接融入到一个App中，用自己的优势去打击别人的劣势，是一个比较好的办法，而同时去缩短用户操作路径，更是好的创新方式。

拍照片，拍视频，自带美颜，大眼，瘦脸

• 我们再看发布新动态，一是在用户最容易触达的中下方区域增加布点，然后点击发布动态后，把输入文字和选择照片都放到了同一个界面，一气呵成，更近一步的节省用户操作路径。

发动态入口引导 发动态文字图片一次搞定

• 再反观我们的拉新流程，广告投放，到应用商店，再下载，再送红包，再引导用户去下单。而用户下载App的时间，在WIFI的情况下，你的
  App下载需要多久？一分钟？在这个浮躁的世界里，一分钟是一个很可怕的事情。所以我们要去打造用户即时转化场景。发Coupon后，立即在H5上直接进行转化，H5转化后，再引导到App，会更为合理。而上来就生硬地下载App，那必然会损失转化。所以我们要打造即时转化场景。

打造一个好的即时转化场景

国内的话，必然是小程序，快应用，看看支付宝 和 微信的小程序现在的火爆程度，在大家各自的护程河里面，给你一个种植盆载的机会。但这一切的一切，都仅仅局限于 微信 和 支付宝 App内部。

这里不得不再提一下 Google 的 Instant App。 2016 年就发布了功能。

虽然一直不温不火。但场景非常的好。如果 Iphone也支持的话，可以做得更大。

首先说入口：

Instant App

Google 一直致力于 把自己的WEB流量 与 App去打通。所以在Google 的搜索，广告，社交，短信，邮件，二维码，甚至NFC 等各个入口都可以唤起 Instant App。

唤起后的页面就和Native App没有什么区别了，而Instant App 还可以 给你在应用下载上起到拉新转化的作用。

同时，还能带来应用商店的提升和转化，如下是应用商店的展现。多了左侧的 TRY IT NOW.

gpi-try-now.png

举个例子，应用商店 一天 100W的View，但下载的大概也就 10W左右。余下的 90% 用户都跑了，如果有一个免等待的 Instant App，快速完成订单转化，也将是一波很大的红利。

然后我们说应用场景：
用简单的点的话来说，就是 当你 在 Android 手机中，打开一个网址，要唤起系统浏览器的各个应用场景，都可以用 Instant App来承接。贯穿于Android 整个操作系统，在国外，有这个的话，还搞什么小程序？

在操作系统的一个盆载：社交软件中去再种植一个盆载，现在有机会在盆载外面打造一个场，还是Native版本的体验，何乐而不为？

而Facebook 也在做这样的事情，就是Facebook 的Messager bot。 但使用场景还是偏少。如果FB 可以跟进 微信的小程序，然后再打通 Google 类似的入口，那在苹果未跟进小程序前，是一个大大的机会。

因为海外流量，只需要一个 流量巨大的平台来制定标准，然后大家来Follow。

关于 Instant App 更多的内容自己 去查资料吧。

总结

今天聊的事情，更多的是即时快速转化，所以做用户增长的我们，有的时候，要去反思，为什么要让用户来下载我的App后才能下单呢？我有没有可能先通过M站或 小程序让用户转化，然后再把用户引导到App上。

拉新我用 小程序或WEB。
拉活我用 App。

万物创造就有其价值，只是等待着我们去发现。