《本质思考》

2020-09-01 原文：从一方面来说，想把握对方说话的真实含义，你就需要突破语言的模糊性和歧义性。同时，如果对方不愿意直截了当地回答问题，那么你还必须能深入分析其背后隐情。我把这种能力称为“本质把握能力”。 想法：想想照片事件，问清楚没什么不好意思的。

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2020-09-01 原文：因此，本书将锻炼大家从根本上解决问题时所必需的“本质把握能力”，并阐述如何进行训练，掌握随时关注事物本质、进行思考的“本质思考”这种思维模式。 想法：我所理解的本质思考，就是听出别人没有说出来的话，也就是能理解言外之意。

2020-09-01 原文：在对话时，作为询问的一方，其提问意图必须要清晰。最好是明示回答方式，希望对方采用“是/不是”的方式回答，还是采用5W2H（为什么，是什么，在何处，在何时，由谁做，怎么做，要多少）的方式回答？回答时采用的数量单位（几点，几米，几千克等）又是什么？显然，在提问时，你需要多下一点儿功夫。 想法：天下大事必做于细，天下难事必做于易。

2020-09-01 原文：不要怕麻烦。你必须明白：弄清含糊不清的问题对双方来说都大有好处。 想法：还是照片事件！！！

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2020-09-02 原文：人们之所以被阻滞在问题的表面，很大程度是因为各式各样的思维陷阱。这些陷阱有的是源自人类的本性，有的是因为理性受到了情绪的浸泡，还有的则可以归咎于认知方式上存在的偏差。面对如此多的陷阱，每个人难免都有深陷其中的时刻，而如果人们意识不到自身的处境，那么就只能像无头的苍蝇一样在陷阱中四处碰壁。 想法：人们认识一个食物，通常采取的认知方式是什么？哪些是常用的呢？――视触扣听嗅！

2020-09-03 原文：我们应该注意：不要迷信过去的成功经验、常识、通论、权威、舆论等；不要不加思考就轻易地下结论；不要被表象迷惑，不加研究就胡乱归结原因，采取错误的方法。 想法：不能想当然的想问题的前提是对事件的本质思考：对语言需要明确弦外之音并时刻保持感同身受和换位思考

2020-09-03 原文：由于懒得思考问题的本质，所以也谈不上从根本上解决问题，这是“思维惰性”。 虽然意识到了问题的存在，然而却由于强烈的自我保护心理，而不愿意承认并着手解决，这种情况就是“认知扭曲陷阱 。

2020-09-03 原文：如果明明发现计划与实际成果之间存在差异，却分析不出根本原因，就只能停留在“头痛医头，脚痛医脚”的层面。 想法：全面的分析问题。

2020-09-03 原文：一切思考的核心目的是从根本上解决问题，而不是由自己解决所有问题。你的上级的存在意义，就在于他们能够解决你解决不了的问题，能够改变你改变不了的东西。

2020-09-04 原文：只有确认问题真的得到解决之后，目的才算达成。然而，经常出现的情况是，刚查验就会发现，预期效果根本没有达成。如果出现这种情况，人们必须再次开启本质思考的循环：首先确认是否真正找到了问题，同时必须认清现状与计划之间的差异，并正确分析差异形成的原因，并针对问题的根本原因采取相应的措施。 

2020-09-04 原文：切记，大脑很少会去关注特定条件之外的东西。在证明某假设的时候，需要用数据证明在特定条件下其结论成立，同时，也要拿出数据来证明除特定条件外，其结论无法成立。

2020-09-04 原文：。无意识偏见在不知不觉中影响人们的判断。所有人都必须认识到这一点 。

2020-09-05 原文：每个人都是习惯塑造的动物，因此要注意审视自身的判断是否受到习惯的影响。人类的大脑更加偏好有感情色彩的表述。即使有些表达很容易直接获得认同，但所有人都该对此保持警惕，并检验大脑直接构建的关联性是否符合逻辑。 

2020-09-05 原文：客观地重新考虑现有信息，尽量根据事实，从零开始重新对问题进行审视，只有这样人们才能知道自己是否陷入了“思维惰性陷阱”，并想办法从陷阱中脱身。 想法：方法一：格式化

2020-09-05 原文：因此，人们必须尝试站在局外人的角度上，冷静地对这些信息进行审视。通过隔离自己，从旁观者的角度审视，而不是从利己的角度辩护，你就无法用搪塞与敷衍之辞来保护自己，而直击本质的锐见则穿透阴霾，洞若观火。 想法：方法二：隔离当局者迷，旁观者清

2020-09-05 原文：另外，在处理信息时，一定要注意区别“事实”与“意见”，这点我在前文也提到过。如果是一些“意见性”的信息，那人们要先思考为什么会出现这种意见，然后再对其进行处理。 想法： 2020-09-05 原文：彻底进行根本原因分析（RCA）。 我们在进行RCA的时候，必须正确使用主语、谓语、宾语，注意使用精准的表达方式。 反复追问原因（至少重复5次以上）。 想法：第三种方法：反复溯因

2020-09-05 原文：切记，一定要避免独自一人做决策，对于选择正确的方法而言，这一点非常重要。 考虑问题时，你都应该设想一下，如果拥有更多权限的人面对这个问题，他会怎么去做决策。 想法：方法四：越界

2020-09-05 原文：在采取某项措施后，情况可能会发生新的变化，之前的解决方案可能不再是最优选项。你必须在确认现状之后，再考虑下一步措施。 想法：方法五：刷新――用发展的眼光看待已经解决了的和还未解决的问题

2020-09-05 原文：你要遵循的最后一个步骤是“检查自己是否已经处于冷静状态”。这其实是第一个步骤的反面，如果确认自己已经冷静下来，那此时，你就能够去思考重要的决策了。 想法：方法六：内省――不在情绪冲动的情况下做出任何决定

2020-09-05 原文：当然，如果能了解大脑有些什么样的习惯，那即使已经掉入该陷阱当中，你还是能够判断自己会产生哪种倾向。这样一来，你就可以重新审视自己做出的决策。 想法：方法七：摆脱偏见――用大神的话来说，认清自己，不仅要认清自己的资源能力，还要认清自己的情感倾向

2020-09-05 原文：“责任心”的副作用极大，而且影响深远。如果发现自己染上了“事不关己综合征”，那么你必须做出努力，争取及早脱身。 想法：方法八：寻找缺失的责任感

2020-09-07 原文：图4-1 “缺乏善于假设的能力”导致了“惰性思维”

2020-09-07 原文：在问题面前，应花少许时间想一下其最佳情况与最坏情况。同时，对事物发展要有预见性。

2020-09-08 原文：寻找导师。 导师应该是自己尊敬信赖的人，同时也能为自己着想的人。 想法：我今天去找了皮肤科的李和平老师，未来三年的导师。

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