几个产品设计思路

最近在面试，面试官最喜欢问的，就是，你做产品设计是从哪些角度来获取需求的？

因为我是供应链端的产品经理，主要是负责采购，仓储，物流这方面的业务系统设计。所以在这方面总结了一下，我觉得从业务的角度，产品的设计工作，有以下几个思路：

第一，工作任务化。

作为后端产品经理，不需要向前端的产品经理那样，拥有太多的创意，做新品的开发，推广。我们的主要职位是满足业务的需求，而这些需要是可以很明细化，标准化的。我称之为工作任务化。比如，一个采购订单，从生成，到跟进，到最后的完成，实质是都是一个很标准的任务处理流程。仓储的一个收货，一个发货动作也是一个可以很标准的收发货任务。作为后端的产品经理，第一步工作，就是将业务实际在处理的业务，在系统中进行实现，完成线上化的处理。

在线上化的处理过程中，有两个点是需要注意的，首先是异常处理流程，业务在工作中，可能会有各种异常，需要将这种异常流程也放在线上进行处理，完成业务流程处理的闭环。只有这样，业务才会愿意使用系统，否则，系统中可能会存在一堆异常数据，最后，用户无法使用。其次，是完成工作任务的数据采集。工作任务化的过程，其实是将线上工作各流程的数据收集到了系统中，有了这些数据，我们就可以对业务工作的开展情况进行评价。

第二，数据可视化。

工作任务化作为一个标准化业务工作的工具，最大的用处是将业务工作标准化，标准化的好处就不多说了。同时也将作业的数据采集到了系统中。有了这些数据，我们就可以对作业情况进行评价。比如：交接环节的异常问题，区分原因如果优化；作业环节的效率问题，如果调整可以进行提升等等。有了这些数据，我们可以给管理者提供一份准确且实时的报表，供管理者决策，分析。我们也可以给员工一份绩效报表，更好的对员工进行考核管理。当时，通过这些数据，为下一步优化系统，优化作业流程，或者为其他部门提供决策依据，都有了可能。

第三，决策智能化。

数据可视化的最大好处，是能提供一份在成本，效率，质量的角度，如何运营，达到作业最优解的方案。这个方案，有时是为了服务公司战略，有时是为了服务前端的策略，当时也有可能是优化我们工作任务化过程中的一些系统配置。决策智能化，不仅可以通过数据来分析如何更好的处理业务，完成业务的自我优化，也可以将业务数据分析成结果，作为公司下一步发展的依据。

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