1.10知己知彼知地形

        战场中要求知道敌人的情形，在商场中也要做到知己知彼，知己是知道自己的情况，只有摸清自己的货品，自己购物条件，知彼是知道顾客的购买需求，通过顾客进店体验，总结出对顾客有利，对自己有利的条件，才能达到双赢。