事情总算告一段落了，终于闲下来可以把这个不堪回首的过程写下来。

本来计划明年结婚的我们，开始筹备各种事宜，拍婚纱照是我给老婆承诺的最重要的一个环节，希望是最美好的回忆，之前答应过她一定带她去海边拍。

我开始通过各种渠道来对比和选择婚纱摄影公司，网络的发展确实方便了人们的生活以及工作，也因此，我们选择了通过网络选中了一家婚纱摄影：《唯一视觉三亚店》。（以下称为：唯一）

相对于在北京拍，去其他城市拍摄，确实费用会稍微多一些，但是我希望给老婆一个更好的回忆，一切都觉得值了。

part1

我通过微博联系到唯一，然后唯一的工作人员（肉肉）与我取得联系，然后我们大概确定一个价位为人民币8999的套餐。 如图👇

好，我来说一下重点也是我比较觉得比较好的方面：

1.提供24小时接机服务。

2.三天两晚精品酒店住宿。

3.后期一对一服务。

4.品牌彩妆

5.底片全送

6.全程无隐形消费。

7.全线大牌礼服。

8.拍摄不满意立即重拍，重拍不满意立即退款。

然后我就从淘宝下单了，拍了两个一千元的产品，也就是说先交2000的定金。

下面那两个一千的，是定金 这个是合同

前期就是这样，因为跟肉肉的聊天记录删除了，但是我想说的是，肉肉全程都服务特别好，而且出现问题一直再帮我解决。后面会提到。​

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part2

本来计划明年结婚，今年九十月份去拍摄，也不会太热。但是我们太迫不及待的结婚了，把婚礼提前到今年了，所以拍摄的日期也得提前，肉肉很快的就帮忙安排好了拍摄。

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黄小宠是我老婆

计划为4月10号飞过去，当天选衣服。

4月11日拍摄，4月12日选片。婚纱照拍摄全过程为三天。😐

4月10日我们飞到三亚，一个商务车在那边等着接人，连我们一共有三对夫妻。我天真的以为真的在三亚，然而三亚机场离唯一有将近100公里的陵水，司机大哥全程车速没下过一百，跟坐云霄飞车一般，最后还走路一段土路，我还以为到村里了。我还责怪我老婆没系安全带，给我吓得要命。

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大概中午我们到了门店，前台最右边戴帽子拿手机的那个是我，并没有人招呼我，ok，我理解他们客人多。

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过了一会，大概20分钟吧，一个男士经理过来，让我先定外卖吃饭。又过了一会以为女士（小邓）带我们看我们的产品，给我们介绍了一些需要额外加钱的场景，我老婆很喜欢其中一个场景，然后我们加了一个场景，加500块钱（当然了，这个没异议，是我们自愿的，很喜欢）。

小邓告诉我们说，住宿的地方环境一般，而且没有WiFi！！！what？？？？没有wifi。😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱

就连如家这种快捷酒店都有WiFi的吧。

开始怎么说的→_→酒品酒店住宿，精品。没有wifi。好ok。在我们漏出诧异的眼光时😮😮😮😮😮😮，小邓继续说，唯一和旁边的万豪合作，每天多加人民币300元。两晚一共600.

我和老婆出去玩都是住差不多的酒店，以前去三亚住的也是希尔顿之类的。然后我们说ok，600元给到唯一。

拍摄婚纱照的钱出去之前交过的2000定金，还差尾款6999，之前有说过尾款拍摄之前付还是拍完了付都行，我们也觉得没什么大问题，就打算先付掉好了。小邓问我们是刷卡还是从天猫付，我们从天猫付。

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明明是6999，却让我们拍下两个3500元的产品。我问她不是6999吗，那一块钱呢，她一笑而过。

我不是在乎这一块钱，可是你们这不明不白的就多收一块钱，连一个说法也没有吗？一人一块，这么多人，对你们来说也是一笔不菲的收入吧。

我不在乎这一块钱，我捐了扔了，都不想白白给你们。😠😠😠😠😠😠😠😠

goon

随后带我去选衣服。

咱们看看之前是怎么说的

ok，我承认我身材不好又矮又瘦。165公分，55kg。可是你们承诺过衣服尺码很全。可是这都是什么？？？？？？？？？？？？？？？😯😯😯😯😯😯😯😯😯😯😯😯

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大的过分的衣服​ 大的过分的衣服

衣服选完了，我们做唯一的电瓶车去了万豪，万豪前台跟我确认房间的时候，说：您这边今日一晚，给您房卡”

😦😦😦😦😦😦😦😦😦😦😦😦😦😦😦

what？？？？？我再三和前台确认，她说确实是一晚，我们告知她是唯一帮我忙订的，然后她给唯一打了一个电话，然后也没得出结果，说让我们先入住，之后再联系唯一确认下。

我们给小邓发微信，说明了情况。你猜这么着。。。小邓说：那我退你们300！！！！

你觉得我应该骂脏话吗?

我老婆说回复她说，我们不需要退钱，我们要住万豪，ok？

小邓说：唯一和万豪的合同到期了，所以只能住一天。

我顿时就炸了，合同到期你早干嘛去了，我交钱的时候你为什么不说。

后来小邓又回复说：“因为万豪要接一个旅游团，房间不够了，所以我们只能住一天。”

所以呢，我交了两天的钱，我都住进来的了，你告诉我只能住一天。我拍婚纱照本来就要早上5点钟起来，你还要我大早上起来再收拾行李，然后再去你们的“精品酒店”，你没吃药还是我没吃药。

退一步讲，就算你真的有什么问题，我不管你是什么问题。为什么这件事是通过万豪的前台告诉我的。而不是通过你唯一告诉我的。我给你两天的钱的时候，你去跟万豪确认的时候，万豪没告诉你合同到期了，还是万豪没告诉你要接一个一万人的旅游团。然后我晚上住的时候，万豪告诉才我，我才知道只给我订了一天的。

难道你要我带着行李拍一天的照片，然后晚上大半夜的再带着行李去另外一个你所谓的精品酒店去住？？？？？

😥

后来我们直接找了肉肉，肉肉赶紧帮我们处理，晚一些告诉我，然后他们的副经理说亲自安排，第二天告诉我们说，他亲自帮我们去续了一天，让我们晚上直接入住。

这感觉太他妈不爽了，还好他们副经理干了件人事，我以为这只是个意外，没想到，这才是个开始。

第二天

一开始说的是早上6：30在酒店门口等着电瓶车去接就可以了，我们6：00就在酒店大堂等电瓶车，直到6：31也没有看到车子来，我们在群里问了，才有人帮我们叫车。

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后来才知道，原来去外面的一个车站可以坐电瓶车，然后可以去找万豪的前台，让他们送我们过去，但是这都是后来才知道的💢。

到地方，化妆师丁莎接我们上去化妆，化妆品嘛也就那么回事，说是一线大牌，一共也就用到那个几个东西。老婆眼睛比较敏感，画眼线的时候总流眼泪，所以化得也很艰难，感觉她也很敬业。

皮鞋，给我找了一双大三个码的。

我说没有别的了吗？？？？？她说没更小的了，

oh fuck，我40的脚。我就不信这么多拍照的，没有一个是40的脚。

我坚持她去放鞋的房间看，确实他妈没有啊，不服气不成。后来找了一双别人刚脱下来的鞋，鞋子是湿了的，鞋边全是泥，就是在水里走过的鞋刚脱下来的。。。。我就这样穿着这双皮鞋拍了一整天。

衣服是帮忙给改了，可是并不合身。

天气热，太阳烈。化妆师丁莎一直在为我们搽汗补妆。

出去拍照，我是没什么拍照的经验，也都不太懂，摄影师开始也会让我们摆姿势，然后逗我们笑，也会说一些“坏蛋，流氓”之类的这种词语开玩笑，调动气氛，让我们笑。

首先我的对他的拍照技术给于肯定，我觉得拍的很好。但是天气慢慢热起来，谁都暴躁。快到中午的时候，我就觉得他说话的语气让我有些不爽了，比如“我砸死你”“相机弄坏了你给我赔啊”“为什么别人行你不行”这类的话，我是觉得她在调动气氛。

但是到了下午的时候，他说话的语气越来越过分，我老婆说，他也很热很辛苦，让我别计较。我说他热他辛苦他挣钱，我热我也很暴躁，我在花钱。谁也不亏，但是我凭什么花钱受你的气。

晚上海边本来就风大，我耳朵不好，而且拍一天了谁都累，你不会好好说话吗，这个摄影师的嘴脸跟谁欠他几百万是的。谁笑多了脸不僵硬啊，穿一天不合身，连蹲都蹲不下的衣服加一双湿且不合脚的鞋，谁不累啊。我不会说脏话骂你，但你就是个傻埃克斯。

我不多说这件事，兴许是我脾气不好。接下来就是，一路上有人时不时的问我门参加不参加一个活动，就是选几张照片让他们给修一下，然后用微信发给我们，我们分享到朋友圈，然后点赞超过一百个人就可以送我们一个摆台。我们心里都有疑问，这有什么值得一直问的，参加不参加有什么可考虑的吗……

晚上拍完了，等着卸妆走人。但是这一天下来，我们已经很躁了。

化妆师的一句话，然后终于揭开了我心中的疑问，化妆师跟我们说，如果参加这个活动的话，就必须在天猫上给他们好评。what？？？？？💢💢💢💢我这一天下来，你还想我念你好？？？疯了吧你。

我就直接说，我拍的东西，修的图，做出来的相框我都没看到呢，万一有质量问题。那我还怎么评价，你从网上买什么东西，你没看着东西就给人家好评，那不是有病？？？

但是我以为我老婆想要那个摆台，我心说，一切为了老婆👩👩👩👩👩👩👩👩，算了吧不计较。以后我问题我再追评。。。

然后我打完字提交评价的时候，有个打几星的东西点不了还是怎么着，化妆师试了下也没成功，然后拿我手机去让别的同事去看一下，回来的时候评价已经提交了。然后……也帮我追评了。

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这是定金一月十三日拍的那两个，也帮我追评了。 4月11日，正好88天。

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​谁给你的权利替我做追评，就连我最开始定金的两个订单都帮我追评了。

ok算了。

看在能给老婆一个摆台的份上，我不计较。（虽然此刻，我的心情已经很不满了，马上就可以爆炸，mmp😡😡😡😡）

第三天，也就送12号，我们开始选片。

本来套餐内有一个七寸相册，选片师贺凡直接跟我们说，正常没有人要这个七寸的相册，都加钱换大的。

那你们为什么不把相册换成大的，把套餐钱定高了。既然你们对自己的产品都没有自信，你们干嘛还这么定。什么意思👎👎👎👎。星巴克中杯大杯超大杯吗

然后，高潮来了👉我们说参加那个活动会送一个摆台，结果你猜怎么着👉她要我们花60块钱修一张照片做那个摆台，不能从我们套餐内的精修照片里面选。👉这都是一步一步的套路啊！！！

那你早他妈不说，早干嘛去了。是没有隐形消费。真他妈是。

你让我作评价的时候，怎么不说。👎💥

然后我们回北京了。

part3

然后我们在回北京的路上，在机场收到了微信。

下面是微信里修好的6张图片。

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然后觉得还算是有一件让我们高兴的事。如果是按照这6张照片的标准，我真的很满意，也许能抵消我对唯一的大部分不满。

然而我们还是太天真了。😫

4月27日，我们收到了修图发过来的邮件。👇

我们要的星空，一开始就说好了的，现在变成小房子了

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接着往下看。。。。

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👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆​这个上面带logo水印的是第一次微信发的，下面是修完图发的。我的发际线呢？？？？整体色调是失真了吗？？？？？你们看差别。

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这个三角沙滩真是炫酷呢

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女生脸，一半大一半小。

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一开始说，马的脸上会给p上毛。可是毛呢。

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让我给你宣传的时候，微信发给我的带水印logo的图修的是什么样。后来你成片给我修的是什么样。糊弄谁呀，你有这个能力，你为什么不好好修。

而且，当时选片的时候，选片师贺凡问我们什么时候婚期，如果不要急要，就让修片师慢慢给修。

我们就问她，是说我们着急要，就不好好给修了吗？

她说，不是，就是不着急用，修片师慢慢修，修得好。

我还是不解，难道着急要的你们就糊弄，不好好修吗？。。。。结果还真是。👏👏👏👏👏

然后，给我发过来的照片，少了两个摆台的照片。👇

然后我们的想法是，你得重新给我修，同时我们提出要求，那我们想换几张照片。

贺凡回，照片是签字确认过的，换不了。

ok既然签字确认过，为什么跟我选的少了两张。 😤 是有人故意篡改我们选的照片还是你们工作的失误？

28号就说马上解决，还是拖到了29号！！！！🔪🔪🔪🔪🔪

然后我们都直接表明，有问题要跟店经理反馈。没想到一个店经理处理客诉的方法是直接把电话号码发出来，而不是给顾客回电话，我很佩服你的。你厉害啊

。。。。。。。。。。。。。。。。。。

我们给徐经理打了电话，他说员工代评价是做错了，问我们想怎样，我们当然说我们只想做真实的评价。他说他也没有别的办法，不然就送我们点东西。

我们并不缺东西。谢谢您

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最后。

关于照片，后来给我们重新选了照片发个一位修片部门的领导，她给安排了一位欧阳老师，我们和欧阳老师的沟通很愉快，中途也让欧阳老师按照我们的意愿帮我忙改了几次，截图可以看出我们的沟通过程。而且照片修出来，很美，很美。

与欧阳老师沟通的截图

下面是欧阳老师修好的照片。👇

欧阳老师修好的照片 欧阳老师修好的照片 欧阳老师修好的照片

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​最后。微电影。拍摄的时候，说是一个月发给我，ok，这个我不急，我不催。

5月20号的时候，我问了一个唯一的微电影人员，不知道是剪辑师还是摄影师，告诉我周期是2个月。ok。

6月11日，微电影发来。欣慰。

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发过来的微电影不是我们定的那首音乐，然后我说需要把音乐换成一开始我们需要的那个音乐。

然后剪辑师同意给换。这天是6月11日。

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7月5日我询问什么时候可以剪好的时候，大哥估计忘记了。然后回复我这一两天就可以。

7月19日，我问的时候，答复我22日前完成。

7月22日，我并没有收到视频。然后我再群里问了什么时候给我视频。

然后那个小邓，根本不去了解事情的前因后果，直接就回复，说发邮箱了。

然后另外一个微电影摄影师去问了，然后回复我说，6月11号发过了。

我把跟那个剪辑师的截图全发到群里，然后微电影摄影师说让剪辑师联系我。

剪辑师是先给我们打了个电话，说当天之内发给我。

然后我们并没有等到这个视频，过了夜里12点，我们给他打了电话，他说做好了视频，但是家里网不好，第二天到单位给我们发。

ok，我们理解，不管之前是什么原因，但是你现在加班加点在家里还在为我做这件事👍，那是我尊重的职业操守。

23号早上也没发过来，晚上我们又打了一个电话，他说发错邮箱了，然后再晚上9点多，把视频发过来。视频做的很好。我们很满意

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​可是不解的是，明明所有东西都可以做的很好，可是为什么却要给我们这么差的体验，再让我们翻来覆去的去折腾。

​至此，对于我们的投诉仍然没有得到任何回复，我便打电话到天猫，询问是否可以修改评价，天猫告诉我说不可以。然后我把事情的经过说了一遍，并且我要投诉唯一，天猫表示我们的投诉只关系到天猫对唯一的年终考核而已。（深感绝望，投诉无门。在网上付款在实体店消费，既不完全属于网购也不完全属于实体店消费，并没有一个有力的部门可以监管或是帮助消费者维权！！！）

由于天猫的反馈，一位副店联系到我们。她自称是负责监督店铺的，并且由上海总公司直接派到三亚门店作为牵制店经理以及管理层。它表示可以处理我们的投诉。

她给出的方案是要么让我们在北京选两套衣服重拍一次，（在三亚拍的是五套衣服），要么送我们一个相框，相框的费用是这次事件所涉及到的人员负责赔偿。

拜托💩是你们的过错，为什么要耽误我们的时间让我们重新拍一套，我都不需要。我们明确提出了我们的要求，1要么公开道歉，2要么全额退款，然而他都做不到。👎👎👎👎👎👎👎👎

这承诺是屎吗？看起来真恶心 7月份与副店的沟通，给我们的方案，让我去北京重拍半套婚纱照的截图

​我们与副店沟通的时间是7月份，然而这件事所涉及的人员之一的选片师贺凡还得了优秀员工奖。我们给出了质疑。你们把顾客摆在什么位置？？？？

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现在整件事都没有得到我们满意的答复，并且，现在我们什么都不需要了，只是想提醒其他想去这里的新人们。要慎重，你以为淘宝评论都是真的吗？你以为微博评论都说真的吗？别再被唯一所欺骗！！！

你们一生的回忆，别像我们一样。想起来都恶心！

最后，综上所述，对于这样一家前期态度懈怠，中期修片惨不忍睹，后期无人处理的公司。你们还是能够信任的话，那么销售请联系肉肉，肉肉整个过程中都是很好沟通的并且一直在尽力协调。修片请一定备注欧阳老师，不然你们等着呵呵哒吧。