消极回应的本质是关闭沟通

积极回应四步骤：

1.确认对方需求：我理解你要的是不是这个？

2.肯定对方需求的合理性：感谢你有真名搞的期待，我觉得很受激励！

3.我怎么怎么行动。最要紧，能够马上行动的说：不要超过三件事。

4.设计开放性结尾。我现在是这样想的，你有什么建议？你再给一点指导？

可以让对方接过去，像球一样穿来穿去。