超全面的用户引导设计指南

用户引导的目的

从用户的角度来说：降低学习成本，迅速上手使用产品；告知有价值的信息，减少时间和精力开支；提前预知帮助，愉快的学习使用产品。

用户引导三要素

如何做引导设计？首先我们需要想清楚以下三个要素之间的关系

目的：我们想达到的目标是什么？用户能从中得到什么好处？我们能从中得到什么好处？

用户：目标用户是谁？新用户还是老用户？活跃用户还是轻度用户？

场景：被引导对象的使用场景是怎样的？需要在什么场景下触发？

触发点的选择

用户引导的触发点，就是在什么地方触发引导。是用户打开程序时触发？到达特定页面后触发？操作了指定功能后触发？到了某个时间点触发？

作为设计师我们一定要懂得取舍和克制，什么都想说就等于什么都没说。想象一下用户隔三差五就能碰到引导提示，你的好意成为埋伏在产品中的地雷，而用户也被你一手培养成“拆弹专家”。

引导的类型

信息提示类

用信息展示的方式，帮助用户理解产品的功能和所需要执行的操作。最常见的就是“小红点”“未读提醒”“更新提醒”这样的提示。

功能提醒类

出于有些icon达意不明确、有些功能被收起或隐藏在手势中、主打功能希望被用户快速掌握等原因，需要加以引导降低用户的学习成本。

操作引导类

操作引导分为强制性的和非强制性的。强制性的主要是登录、注册、安全认证、激活相关流程，需要身份验证后才能继续进行后续的操作；非强制性的则多是鼓励用户操作，例如完善的资料、关注更多好友、分享转发等，这类引导最好给予一定的激励。

引导的形式

引导页通常是APP下载/更新第一次打开后，来向用户展现产品中的功能和操作方法。通常用户对信息吸收的效率并不高，用户更希望赶紧体验产品而不是看这些教导。因此引导页的数量一定不要过多，页面简明扼要、中心明确才是王道。

toast提示

toast是一种极为轻量的提示方式，通常作为功能操作后的反馈。toast出现的时间都很短，不要指望用户能真正注意到你在讲什么。因此不要将其用作重要对象的引导形式，大多是可有可无或是会反复出现的，其次语言精练也是必要的。

页面遮罩

遮罩式引导为一种比较强势的引导，通过直接盖住界面来强调当前需要引导的内容。一般遮罩层为半透明，在此图层上，通过各种图形来结合被盖住的界面内容，引导用户聚焦到重要的信息。遮罩式浮层无法自动消失，而是需要用户操作（指定操作/非指定操作）后才能隐掉。

气泡/浮层

气泡/浮层式引导是一种量级轻但是目的性很强的引导方式，一般是半透明浮层结合文案的设计模式。大部分浮层模式带有指向性的箭头，可以用来提示重要功能或者隐藏操作。通常是非模态的，显示3-5秒后自动消失，对用户的干扰较小。也有一些重要功能使用模态浮层，需要用户明确操作后才能隐掉。

引导的强弱与频率

根据出现时是否有阻断、消失时是否需要操作，我们可以划分出不同强弱的引导提示。

弱提示通常情况下它的出现不一定能让每一个用户都注意，或者不需要让所有用户都完整的了解。这样的提示不会阻碍用户当前的阅读和操作行为，还可以自动消失；强提示需要用户一定注意到的，它会阻断用户当前的使用且需要有明确的指定操作才能消失。

频率，是指单位时间内完成周期性变化的次数。是确定了引导的触发点和类型后，另一个不可忽视的思考要素。

引导的形式太强会干扰用户当前操作，太弱又可能被忽略。即使用户真的看到了，也可能遗忘掉。为了能让引导的存在不只是满足一下设计师自己的心理诉求，我们也需要把握好它出现的频率，尤其是类似toast、浮层这种很容易被忽略的引导。