《好好说话》第18周听课笔记
2016-10-26 本文已影响184人
沉思的Panda
周一：087【说服】领导为什么要后说话
导师：周玄毅
问题：作为领导，什么时候说话呢？
先说话的缺点：
- 被下属驳了回来，长期以往，威信受损；
- 下属有话不敢说，长期以往，沟通渠道闭塞，听不到真实的声音，影响执行效果；
后说话的优点：
- 让对方充分表达真实意见，以便于统一思想，而不是强人所难。
- 使自己的反驳更有力量，以达到一锤定音的效果。只有在沟通中考虑到对方的意见，才有可能真正说服对方。
- 打消下属的顾虑，树立自己敢于承担责任的形象。
周二：088【说服】请假也要好好说话
导师：邱晨（资深病号+斜杠青年，病假、事假特别多）
问题：想要请假该怎么说？
雷区
- 讲明没什么影响。这样做贬低了自己的能力，降低自己工作的重要性。
- 渲染自己的困难。可能惹恼了被道德绑架的上级。
基本原则
- 提前说，预留充分时间，让上级有时间评估请假的影响，尊重上级的控制权。
- 做好离开时工作交接安排。
我下个月想去……玩几天，这段时间，我会加班做好……，剩余的事情XX会帮我维护，如果有紧急情况，我可以……。
周三：089【沟通】用“提要求”解决纠纷
导师：马薇薇
观点：很多人以为，提要求会加剧人和人之间的冲突，各退一步少提要求，才能天下就太平。其实正好相反，大多数情况下，你都可以通过“主动提要求”，或者是“主动明确对方要求”的方式化解冲突。
真正的冲突来自双方都在抱怨对方没做到什么，而不是正向表明我需要什么？
- 天天加班，天天加班，都不理我，你到底是娶了我，还是娶了工作啊？
- 我们最近沟通好少啊，要不每周抽一天一块出去玩吧？
参考书籍
周四：090【辩论】美国大选辩论怎么看？
导师：黄执中
问题：希拉里和川普作为美国总统候选人的辩论，吸引了全世界的目光。可是，外行只能看热闹，看具体的议题，真的吗？这种辩论究竟比的是什么，看的是什么？
本质：借辩论这种形式，让双方展现自己面对冲突时 风度和性格。
为什么要马英九读李应元的传记
学会尊重对手，在对方说话时表现出应有的礼貌和风度。
周五：091【沟通】曲折恋情效应
导师：胡渐彪
问题：为什么偶像剧里总有一个惯用情节——男女主角先相杀，再相爱？
问题本质：先抑后扬，是建立好感的正确方式。而且这招不只适用于恋爱，同样也适用于职场。太过一成不变的关系容易让人忽略。
怎么做？
- 一开始保持礼貌的距离，甚至是冷淡的距离。
- 等到一个转择点，比如对方帮了你一个大忙，再转变自己的态度。
Panda
2016-10-26
