运营面试小结

最近因工作需要招聘运营人员，在运营部主管还没到位时，我代为初试了几位前来应聘运营岗位的同学，也就此小结一下从筛选简历到面试过程中的一些感受，希望对找工作的同学有所启发。

一、简历关

1.样式

个人不是太在意简历样式是否好看，保持简洁，能够让招聘者看到你的过往经验或经历，不要太花里胡哨型的就可以；

文件格式方面，用word、pdf通用型的即可，方便招聘方打开文件；

照片，如果长的帅气靓丽可以放到简历里，特别是需要对外联系的工作岗位会有加分。

2.内容

匹配度：招聘方主要会看以往的工作经验和求职意向，是否和需求的岗位相匹配

我个人关注的几个点在于：

负责的工作内容是什么，能用简单的语句描述，让人一目了然；

个人在这份工作里是什么样的角色，管理者还是执行者，二者的要求以及考核的重点会不同；

负责的工作内容产出了什么样的工作成果，是否有具体的数据指标辅助说明；

附加关注点：在一家公司工作了多长时间，主要考虑异动太频繁可能会影响入职后的稳定性。

可能对于初入职场的学生而言，因没有工作经验，内容会显得有些苍白，那就尽量把自己在大学期间负责或参与过的活动写的详尽一些，并说明自己的成果或有哪些收获。

二、初试关

初试一般是由HR和需求部门主管进行，主要会考核应聘者几个方面的综合表现：

1.个人表达能力

这条应该算是基础要求，运营工作岗位需要应聘者有比较好的个人表达能力，以及沟通能力，但是也有部分应聘者因工作过的公司比较多，会从最早到最近的工作时间线做一一表述，这样会没有重点，影响工作重要成果展现。

加分项：能够清晰表达过往的工作经历以及工作成果，并且工作成果有具体量化指标说明。

2.个人承受压力能力

工作场合经常会遇到了一些突发情况，比如已经定好了假日出行计划，但是公司领导临时要求加班，或者在项目运转过程中出现了人员异动或冲突的情况等等，只有心理承压力能力较强的人员才能在突发情况下冷静处理。

加分项：能够说明实际工作中遇到的难题或挑战，并且能够给出合理有效的解决方案。

3.现场应变能力

面试现场偶尔会发生一些小情况，有时也考验应聘者的临场应变能力

加分项：情绪稳定，不紧张，表现正常

4.其他

加分项：仪容仪表整洁，女生可以适当化个淡妆，表现礼貌友好

三、复试关

复试由所在业务部门的分管副总进行，现公司复试时还邀请了其他部门的领导。复试时的评委组成以及评委风格不同，各家公司的考核标准可能会有差异。

个人的感受是，高层领导会更加注重应聘者的整体综合表现，分析问题的思路和解决问题的能力（注意：非执行细节表述）

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附：复试时，公司主评委问的问题

1.作为运营主管（根据岗位名称）核心考虑的方面是哪些？或者运营的元素是哪些？

2.在这些方面里，最重要的核心是哪块工作？

3.重点工作是怎么开展的？

4.工作离职原因

5.如果你来做运营主管（根据岗位名称）会打算从哪些方面入手？

6.有没有完整的运营方案参考

7.录取你的个人优势有哪些？或者个人评价

8.和面试者的互动部分

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附：世界500强招聘的三个核心衡量要素

图片来源网络

其中，能力素质是考核的重点，因为专业技能和经验在一段时期之内是稳定的。

世界500强偏好的能力素质有：

1.分析判断：结构化的思维能力、学习能力、清晰的目的性、创造力、分析能力、市场敏感度

2.工作态度：开拓能力、诚信正直、职业化的行为、高效的工作能力、计划与自我管理能力、充满工作激情

3.人际交往：沟通影响力、团队合作能力、客户服务能力、领导力