学而村管理案例

付出就有收货

2018-06-15  本文已影响96人  东营万达李成香

前几天我接待了一个姐姐,从进门喊宾开始我就一直跟着接待,之前来过店里见过几次,她不爱说话喜欢一个人逛街,那天也是自己。

我迎上去说:你好,Didimax!,亲爱的,想挑个什么款式的衣服呀今天!

顾客:奥我先看一看,今天送孩子来学舞蹈顺便来看看又有什么新款。

我:奥好的,您是我们的老顾客了来看一下我们这边来了好多长裙和碎花裙,有几款挺适合您的气质,来这边…

然后顾客挑选了5.6件衣服,引导顾客去试衣间。试了几件顾客不是很满意又挑选了3件,顾客看上了一个小碎花的套装。(我觉得顾客肯定拿着了)

我:来亲爱的给您包起来吧!

这时候顾客说:我在看看,你先放放我先逛一我圈再说吧!

我:你看这套衣服挺适合您的,您穿上特别有气质,我先给您包起来您逛完了再回来拿就是!

顾客:你先放放吧!不好意思了!

我:没事儿!那没有合适的您再回来拿吧!

顾客:好!谢谢了!

然后顾客有点着急的走了,送完顾客后我觉得挺遗憾的,一个半小时的时间里我一直是用心去做了!站在顾客的角度去介绍这件衣服,但是最终没有成交。

谁知道三天以后这个姐姐又来了,直接找到了我。

顾客:就是你,我那天试的衣服还有吗?

我用最快的速度把衣服递到顾客手中!跟顾客交谈之中才知道那天是接孩子的时间到了!所以才急匆匆的走了!

结果那个姐姐拿了那天的套装,还那了一条长裙子,大约用了15分钟的时间共消费了500多!说下次来还找我,还要了我的微信!

忽然觉得那天的付出是值得的,我跟开心!

让我们用心去服务好每一位顾客,惊喜就在一瞬间!

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