用户研究基础方法（三）可用性测试

可用性测试是一个比较取样小，见效快的用盐方法，需要多次练习，末尾有必读书目

1.可用性定义

可用性是对用户与一个产品或系统交互时的用户体验质量的度量

用户在特定的使用环境中高效率的、具有一定效果地和满意地使用一个产品达到一个特定的目标所包含的内容

而可用性测试是基于一定的可用性准则，评估产品的一种技术，用户探讨一个客观参与者于一个设计在交互测试过程中的相互影响，是一个结构化的过程

2.可用性组成部分（易用性5E原则）

Ease of learning 学习简易性

Efficiency of use 使用的效率

Memorability 可记忆性

Error frequency and severity 出错频率和严重性

Subjective satisfaction 主观满意度

3.可用性测试作用

获取反馈意见以改进方案

评估产品是否实现用户和客户机构的需求目标

为提高产品的可用性性能指标提供数据流程

3.可用性测试评估时机 

－开始新设计之前对旧的设计进行测试

－对竞争对手的设计进行测试（通过这种方式获取自己设计产品功能用的相关数据）

－进行实地研究，了解用户在自然状态下的行为

－原型阶段，高保真原型的多次跌代

－根据既定的可用性准则检查设计

－测试最终设计

4.可用性测试流程 

关键词： 

1.代表性用户 

2.确定典型任务 

3.确定衡量指标

有效性参数，如任务完成率，出错，帮助情况下的完成比率。

效率参数，如完成任务的时间军事。

满意度参数，可用通过调查问卷等方式获得。

4.评估，形成性评估，总结性评估 

参考书目：

《人机交互：以用户为中心的设计和评估》

《人机交互》

《about face3 交互设计精髓》

《交互设计之路： web人物角色创建和应用实践指南》

《体验与挑战产品交互设计》

来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/24871971