《丰田人才精益模式》上

《丰田人才精益模式》，杰弗瑞·莱克、大卫·梅尔

丰田成功的秘诀在于，使普通人才展现出杰出的能力。仅靠模仿是不可能复制这家公司的成功的，其他公司无法复制的原因在于只想复制丰田方式的表面，却不想致力于更困难、必须花更多时间的层面，亦即改变他们的行为，从而复制丰田的文化和基础设施。抄袭者心态的一个明显例子，就是忽略了人才是需要培养与发展。

许多公司明显欠缺一项东西，那就是有效的培训方法。我们认为，有三个因素最终会导致信息交流与学习不足，要打破这种循环，就必须瞄准这三个因素：定义关键知识；转移关键知识；进行后续追踪。切记务必先形成足够的能力，再把人才培训流程应用于整个组织。辨识关键知识是十分关键的一步，如果没有找到正确的信息，不论培训方法多有效，都是枉然。在刚开始的几次，辨识关键知识非常费时，等到初步知识掌握后，新的学习或流程变革所带来的后续改变就会变得比较少。

准备动作，组织应做好的准备

1.定义组织需求与目标：为什么要开发员工的才能？你的事业所属的市场目前正在成长扩大吗？你的公司正在努力迎合顾客的需求吗？你的人才发展流程应该着重改善生产效率，或是招聘更多的员工以扩大业务？在建立人才发展流程时，你必须先说明组织目前的需求。2.评估当前状况：我们建议你全面检测公司的绩效指标，对管理层和员工进行访谈、亲自观察、交流，并寻求其他信息（如顾客反馈或员工意见调查）。3.进行员工访谈。4.建立组织构架：弄清楚要实现目标所需要的资源，我们建议至少平均每10名员工就必须有一人符合承担工作指导的要求。5.为全体员工拟定培养计划：所有领导者都应该把部分时间投入到培养每位员工（包括他们自身）上。明智的领导知道，正在成长进步的人更快乐、生产效率更高，而更有能力的员工能够更有效地支持领导者和公司。