唯爱与温暖，才能与顾客产生最深的链接

如何用行为作用与反作用理解与顾客的关系？（每周二是自己参加致良知线下学习的固定时间，此次学习的行为作用与反作用，让我对目前的自己、团队与顾客都有了新的思考。）

因为相信宇宙能量守恒定律，也相信唯有变化才是不变的真理，所以我相信这个真理——行为作用与反作用，也相信种瓜得瓜种豆得豆！

种瓜得瓜种豆得豆

行为作用与反作用之个人行为反思——最大的问题，自律性太差+拖延严重！每天起床晚，说好早睡早起，晨读，戒掉打的，这些，在4月已经过去的两天里，我还是没有做到！

甚至，针对于自己每天打滴，都要让司机等自己几分钟，很多次还因自己的迟到，误了司机在9点前接到下一单，而无法拿到滴滴奖励的现金。因为个人因为个人的行为，导致了另外一个人的损失，而自己的这种不够自律和拖延的行为，通过行为作用与反作用，我欠别人的时间与福利，该怎么还？

还有，因为自己不够自律+拖延，导致经常性的迟到，在团队里，其他人员也会因此效仿和经常性调休，个人行为影响到团队行为！个人无法以身作则，也因此失去对这种不正行为提出修改的发言权。

所以为什么学了快两年的致良知，没有感染和影响到更多的人？从自己的“不够自律和拖延”里找到答案了！我的行为根本就不是贯彻致良知——知行合一，做得不够好，体证不够，自然不会有更大的改变与成长，也不会有生命状态的舒展，而旁边的人没有见证生命状态的改变，人家为什么要相信我致良知学了很好，为什么要加入呢？

这样的负能量行为又怎会有正能量的反作用呢？问题在自己身上，唯有改变现有行为，才能让其正能量的作用出现！

个人行为的反作用

在工作上的思考:我们是想着客户的口袋还是想着客户的真正需求？

如果我们想的顾客的口袋，那我们提供的肯定是交易型产品，一分钱一分货，有时成得也就是一次性生意。

如果我们想的是顾客的症状需求，解决客户的美与健康问题，并把他们的需求装在心上，那我们提供的就会是卓越的产品，让使用的人更加健康，那成得也就有可能是阶段性生意，过段时间，问题解决了，也就结束了。

如果我们想得是顾客进入美容院后，让她们身心得到放松，感受到温暖与爱，那我们提供的一定是“整体方案”，关心得就不单单是顾客的身体，而且还有心灵吴精神层面的。那成得也许就是一辈子的生意，温暖与爱是我们对顾客的一份心与一份情，唯有我们真的真的爱顾客了，将她们装在心上，才会为其提供更全更高的解决方案，才能与顾客产生一种最深的链接！

唯有爱与温暖才能与顾客产生最深链接