社群作业

作业内容：“作为社群运营官，你会如何制订群规？”

对于本次作业我的思考及实践如下：

思考：

群管理的价值是什么？

群规则的结构？

群规实施要点？

实践：

BM群规修改

【社群管理的价值是什么？]

价值1：深入了解用户。通过社群管理，直接与用户对话，了解用户的需求及痛点。

例BM社群运营官特训营，通过拉群前开展调查问卷与拉群后的自我介绍及这几天的学习观察，我将用户需求与痛点大致分为如下几点。

用户需求：

a.社群运营技能学习

b.链接

c.自我展示

……

用户痛点：

a.不能及时跟上群内的干货讨论

b.社群内信息过多，爬楼1000+条信息，造成学习疲劳。

……

价值2：实现企业的特定目标。

【群规则的结构】

1.说明为什么要有这个规则

2.写明规则是什么

a.群内支持传播哪些信息（激励）

b.群内禁止传播哪些信息（规矩）

c.如果违反规则会如何处理（措施）

d.规则的实施时间

e.其他约束

3.给到特殊问题出口

4.个性化表达

【群规的实施要点】

1.告知及时

用户在入群前或者刚入群时，就应该告知群规

2.执行要严格

a.发现违反规定的小伙伴，必须第一时间沟通

b.一定要私聊沟通，维护对方的面子

c.取得对方的理解后，再执行群规

【BM群规修改】

亲爱的BM社群运官训练营的战友们，大家好～从此刻起，我们将一起奋战三十天，不断打怪、升级，完成进阶之路，成为最强社群运营官。

为了保证大家的高质量学习与深度参与，本群特设以下群规：

1>.我们将在3月1日20:00正式开营

2>.我们每天的群生活分为集中讨时间和禁言时间

“集中讨论时间”为每天的

11：00～13：00 & 17：00～22：00

集中讨论时间之外，都为禁言时间

禁言时间内，大家应自觉禁言，维护群规；集中讨论时间内，禁止不文明用语、禁止刷屏、禁止传播与本群学习主题无关的链接、文件、广告和推销

3>.我们鼓励大家积极链接、互动和展示自我价值。最先成功链接的同学（包含同桌链接、铁三角链接、合作链接），我们将送出精美礼品一份。

4>.严重违反禁言和上述其它群规的小伙伴，将被班长关怀，暂时离来大部队（抱出），关小黑屋1天后，视具体情况再拉回哦～

5>.如果遇到问题要怎么求助？可以私聊班长或宝宝弟，或在集中讨论时间内把问题丢到群里。