商业银行基层员工职业发展指南

最近几年，银行一线员工的离职潮愈演愈烈。能力强的员工是觉得平台和报酬与自己的能力不相匹配，选择主动离职。没有核心技能的员工却是因为银行一线网点的转型和机器替代率的提高，被银行辞退。

 曾经光鲜亮丽的行业，为什么在国家经济实力越来越强，居民收入水平越来越高的背景下却变得如此的迷茫和无奈？

一，互联网的发展，特别是移动智能手机的普及使得货币数字化程度越来越高。以支付宝和微信支付为代表的移动支付的快速发展带动了整个金融业应用场景的变革。

面对互联网金融企业的竞争，各家商业银行也都紧跟移动互联网普及的浪潮，推出了本行的手机银行APP。客户的很多诸如转账汇款、理财的业务不再需要到银行网点办理，这样对于商业银行来说既节省了成本，又提高了效率。

随着线上各类服务的普及，大型商业银行业不再需要新开更多的物理网点来扩大经营，因而也就不再需要那么多的一线员工。

二、人工智能的发展和普及使得网点的很多业务不再需要人工办理，客户通过智能机器自助就可以高效的完成，这样对于银行来说也是节省了很大的人力成本，又可以高效的满足客户对于不同服务的个性化需求。

目前来看，人工智能在商业银行的应用还只是很小的一部分，未来随着人工智能的更加普及以及技术条件的更加成熟，一线工作人员的工作会更大比例的被智能机器替代，这样商业银行一线的员工也将面临更大的生存危机。

三，随着利率市场化政策的推进以及商业银行市场的不断开放，传统商业银行在未来的发展过程中将面临更大的竞争。同时受到新兴互联网金融企业的冲击，传统商业银行的市场空间被进一步压缩。

现实的市场环境下使得商业银行的一线网点更加成为零售金融的前沿阵地，银行员工更多的工作内容也就不再是办业务这么简单，更多的是营销和拓展客户，这样在激烈的市场竞争中抢得一席之地。

面对这样的新形势，商业银行的一线员工如何才能把命运牢牢掌握在自己的手中，从容应对即将到来的传统商业银行革命呢？

一，无论金融行业在未来如何发展，它都需要以现有的金融业为基础。因此作为已经进入这个行业并且想在未来在这个行业有所发展的我们来说，首先要做的还是掌握还现有的金融基础知识。因而我们需要先做好目前的本职工作，成为现在行业群体中的佼佼者。

虽然目前来看一线的很多岗位未来的发展前景很不明朗，但是现在日常工作中的很多知识和技能却在未来无论走到哪里都很有用处。比如零售金融中营销的技能，比如日常服务客户的过程中积累的人脉，这些都是会让自己终身受益的宝贵财富。

二、虽然国有商业银行的工资水平不高，但是于此相对应的空余时间也多。作为一线员工市场保持危机感就需要在空余的时间里多读书，学习金融，市场营销以及管理学方面的知识。

三，对于市场上的新鲜事物要保持敏感。比如区块链技术作为一种全新的技术，目前来看在金融行业里面有着广阔的应用场景，掌握这方面的知识对于未来的职业发展一定会有很大的益处。