实习周记（四）

【6月8日~6月12日】

这周收获还挺多，主要是和前辈交流了，解决了一些疑惑。

1、用研

晨会抽签抽到这周由我去做用户调研，看了下任务清单、和用户名单，便开始约人了。整个过程如下：

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1 用研前准备：从用研的名单中抽取一名同学作为待调研用户，和用户约好调研时间，订一个调研会议室。

2 用研出发前：打印用研任务清单， 携带一个小礼品

3 用研过程：

          1）向用户说明本次用研的目标，让用户了解本次的任务清单。

          2）说明用研的一些原则：

“我们邀请您来帮助我们找到产品中哪些功能对您是有帮助的，哪些是让您感到困惑的。

尽管我们把这个过程称为用户可用性测试，当实际上我们并不是在对您进行测试。在使用的过程中，怎么做都不算错误。如果您无法完成某项任务，那并不是您的错误，您可以畅所欲言，并不会给我们带来任何不快。”

非常重要的是，您需要在整个的测试过程中，大声的说出你在操作过程中的任何想法，就好像“我点击xxx，然后xxx”的方式，来描述您在做的东西及你为什么要这么做。

我们跟您一起，但不会给您任何提示，仅做记录，您可以完全忽略我。只要聚焦在您所需要完成的任务就可以了。”

          3）让用户对照任务清单，展开任务。

          4）任务结束后和用户谈谈本次用研的一些感受。比如：

          5）让用户对于本次的产品体验，给予一个评分。比如10分制，这样的体验您打几分。

          6）感谢用户这次的用研配合。

     4 用研结束，记录相关的用研结果。

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整个调研中记录下了

1、用户操作记录，如：

进行某一任务的操作（从任务入口到最后完成任务中出现的问题、BUG等）

所花时间（能否第一时间找到入口，最短时间内完成任务）

2、用户的建议

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回来后便整理出一份用研报告，过后便在思考一个问题:

用户提的一些需求我很认同，但是我如何确定这是不是对我的产品迭代有用，或许可能仅是他个人的需求而已。

某日午饭后找前辈请教了这个问题，他说：

“用户提的需求是需求没错，不过，打个比方，用户说要面包，这是他的需求，但是我们不能说他要面包就直接给他面包，而是需要在不断地问WHY，深入到本质的需求，可能是肚子饿，也可能就只是单纯要个面包。好了，本质需求出来了，接着就是这是个体还是群体的需求，就需要扩大到群体去看了。其实工作了三四年有经验后你就会直接地判断出的，一方面也是经验的问题吧。同时你也需要了解自己产品的本质和发展方向，这也是很重要的。”

2、蘑菇理论

在这周工作中遇到了问题，因为是实习生，有些任务或者通知发布时需要上级审批，但是你的上级非常忙，经常把你的事情晾在一边，导致工作进程受阻，这种情况怎么办？

前辈：

“这很正常啊，你们这些实习生的工作，或者说大家吧，在上级看来你的工作确实不重要，放一边是很正常的事。这就跟蘑菇理论一样，新人就像一个潮湿地的蘑菇，长不长是你自己的事，就看你怎么驱动了”

其实这话在我理解来就是一是遇到这种情况没办法、二是作为一名新人最重要的是学会自我驱动自我成长。

3、分享

前辈：

“我见过许多实习生和毕业生，印象最深的就是一个毕业生，我是给了他offer的，但是工作下来我只看到他一昧地索取索取，却没看到他给我们带来了什么。出来工作了就不要把自己当做学生了，你我双方都是平等的，我给你薪酬同样的你要为我给你的薪酬付出相应的东西，这是个平等的交换过程。”

想起之前看到的话，你的工作你的付出要对的其你要求的薪水，公司招你来不是吃白饭的。

4、职场人

导师惯例跟我交流了一下：

“你们虽然是学生，但是实习就是踏入职场了，身份和行为也要发生转变。就比如请假这些，要按着流程来，你跟我说当然没关系，但是毕竟流程在那里，还是要通知下相关人员的。还有就是开会时的状态，不要玩手机啊什么的，这些都是需要注意的。”