客服永远也不会是做得太好了

（美国）哈维·麦凯

               陈荣生 译

史蒂夫•哈迪森的职业生涯始于施乐的销售，他后来成为了一名成功的高级营销教练。

在他当推销员的时候，产品退货是违反公司规定的，但是根据《芝加哥论坛报》的一篇报道，有一天，哈迪森决定不按规定，让他的一位顾客退还一台复印机。

当他的老板要求他作解释时，哈迪森说：“如果我因为照顾客户而丢了工作，那我情愿永远也没有工作。”

第二天，他老板的老板把他叫到办公室。

哈迪森预料自己一定是会被解雇了。

然而，这位大老板说：“我希望有更多像你这样的人。”

他那诚实正直的名声由此而来。

所以说，永远不会有客户服务做得太好了这种事。

（译自作者个人网站）