问题分析解决9.14

解决问题方法，分为五个步骤。

1.发现问题，并将问题分类

2.将问题转化为具体的课题

3.找出课题的替代方案

4.用适合的标准，评估每项替代方案

5.出最佳的解决方案，并采取行动。