行业盛会 | 第二届“中国乐园高级运营研讨班”精彩回顾

目前我国室内乐园需求旺盛，行业已进入高速发展阶段，所以如何打造最具市场竞争力的室内儿童乐园？运营管理很重要。

2018年9月11日，由中国游戏游艺管理商学院举办的第二届“中国乐园运营高级研讨班”在广州·番禺成功召开！期间特邀嘉宾结合自己多年来在游戏游艺行业的经验专长，为研讨班的学员们建言献策。这是一场知识分享的盛会，众多游乐大咖齐聚一堂、授业解惑，从业界趋势、运营模式、人才管理、产业升级等多维度探讨中国当下乐园运营的难点和转折点。

错过的盆友看黑板，划重点！这届“中国乐园运营高级研讨班”你该学到的都在这里了，往下看！

上午，主持人对来场嘉宾一一介绍后。广州番禺动漫游戏行业协会会长郑兵、广州鸿威国际会展集团执行总裁胡玉华分别发表了致辞。

广州番禺动漫游戏行业协会会长郑兵

郑会长为大家介绍到本次的研讨班将围绕室内乐园现状和未来趋势、运营管理难题及痛点展开，邀请了多名设备商、乐园投资商、加盟商等与大家一起分享、互相学习，也表示本次研讨班采用了线上线下的直播并行方式，集聚众多行业精英齐分享，旨在结合产业资源，优化资源共享，实现多方的互惠共赢。

广东鸿威国际会展集团有限公司执行总裁胡玉华

胡总表示自4月举办了首届中国乐园运营高级研讨班后，引起了大家对乐园运营问题的高度重视，并产生了浓厚的学习兴趣，现通过线上直播的方式已吸引了供4.67万粉丝，统计超过39.2万次观看。本次借由GTI广州展举办之际，再次与大家相聚举办第二届中国乐园运营高级研讨班，希望大家通过本次与乐园经营一线的专家共同探讨能收获满满，发现更多的乐园新思维。

主题：游乐在线 未来无限

游乐在线教育深圳有限公司CEO 陈亮

陈总介绍了游乐在线平台目前的整体概况以及未来发展计划，目前平台吸引了近5万+粉丝，总浏览量达43万人次，宣布了游乐在线上平台上的精品系列全线上架，为新旧从业人员提供优质知识服务。

说起近期目标，他表明会建立一个行业舆情系统、旨在传递讯息，为行业提供数据支撑。同时现场发起倡议，号召实战派、学院派、职业型和综合型讲师加入改变行业的队伍。9月12-14日，游乐在线会推出“爆品攻略”，直击即将进行的GTI广州展的新品、爆品解读。

主题：AI技术及新环境下的娱乐思考

广东省游戏产业协会秘书长、灵聚科技创始人 张胜

他首先介绍了腾讯为会长单位的广东省游戏产业协会以及灵聚智能公司。然后就AI技术发散了现今环境下的思考分享。政策环境宽严并济，鼓励创新、跨界、多元；经济环境现状下则深挖洞广积粮，控制成本；在AR/VR/MR、体感、人工智能、互联网等新科技环境，可使用运营新帮手o2o的新礼品，启动高性价比服务机器人。最后强调：体验经济+社会经济＝永恒O2O。

新系统 新场景 通过精准营销深度挖掘会员价值

中山市世软软件科技有限公司刘尚文

刘总主要就建立会员体系的原因、会员体系价值、会员营销为何要精准化、如何实现精准化营销四大版块进行分享，阐明了目前游乐场客流稀缺，需要筑坝蓄流对抗竞争，控制流失，而另一方面会员体系能明显提升客户体验，增加黏性，同时促进转化。也正因为营销的成本与效益，越发追求有的放矢，营销精准化。关于实现精准化营销，刘总提及世软发布的新系统将击碎以上痛点，通过数据支撑生成用户画像并且标签化，再通过标签支持进行营销指标分析、生成精准营销方案，达成精准化营销效果。

主题：室内游戏场所IP运营思路与实例

风云再起品牌中心负责人 何宗泽

以阴阳师手游为例，分析了游戏行业IP在漫画、音乐剧、衍生游戏、影视作品、异业联动方面的成功运营的案例。表明了IP运营带动热度与流量的可行性。

接着就奇奇家族IP运营实例进行细致解读：从基本人物对奇奇家族进行人物形象包装再升级。何总细致深度解析了IP家族里人物性格，人物设定与电玩城密切结合，与年轻一代的趋势与喜好接轨。同时列举了人物主线剧情，为之后的活动与衍生预留可能。他特别强调，把二次元场景复原到电玩城内部，才能引起客户的情感共鸣，获得认同感。最后何总在IP在赛事运营、影视作品、异业合作方面的生态结合做了精彩分享。

主题：新乐园 新内容

立本集团总经理、口袋屋活力空间创始人王永宝

在分享中，王总围绕什么是“内容”、“内容”的价值、3.怎么做“内容”、做好“内容”的秘诀四个要点进行从业分享。介绍了经营乐园的要点：以团队为核心的运营；以客户为核心的营销；以吸引客户的优质内容为引导。他认为乐园内容的价值体现在落地品牌理念；实现客户的价值；获取优质好评和口碑；促进销售和增收。

同时他以八月份口袋屋盈利情况的思考为例，分析内容的必要性，从口袋屋案例阐述了场馆玩法和游戏设计、员工薪酬刺激机制等方面详细解析怎么做好内容。

主题：如何提高乐园十倍的收入

叮当猫游乐园合伙人 邵亚娜

2017儿童产业爆发元年，脱身于儿童品牌、专注母婴用品的叮当猫也将目光投放到游乐园这个儿童业态上。根据儿童不同的成长需求及自我建构打造特色的集玩乐、教育一体的环境，为儿童打造真正安全的、寓教于乐的环境。而且教育对象是针对孩子与父母两个维度来发展，达到对亲子双方的启发和引导。

用以田园物语主题乐园的实例表明了用运营角色来做投资乐园项目、绑定教育意义预售打开模式等观点，并公布了叮当猫的儿童乐园人才平台项目为广大乐园提供运营管理指导。

最后邀请了团队合作人，绘本大师李涛老师就进行了儿童教育与绘本阅读的内在联系进行了有趣的分享。

开设儿童乐园其实很简单

萌宝儿童游乐管理总经理杨冬

杨总就乐园选址、公司团队建设、运营与营运的区别、运营大数据的运用、商业谈判技巧、儿童乐园投资公式、儿童乐园创新模块及发展方向八大方向进行经验分享。杨总说到，好的选址是项目成功的一半，热门商圈、热门区域、热门位置当属首选；专业的团队是项目成功的保障；运用运营大数据（营运软件、客服数据库）的运用是项目效率的保证等思考。其中杨总拆解了运营与运营的区别，并表示重视并分清运营与运营的区别将更有利于运营结果的输出。最后杨总就当下热点萌宠动物园的八大亮点和八大优势进行了总结。

主题：游乐园运营生态

中国游戏游艺商学院院长莫鸿志

莫院长从品牌指数、商圈指数、效率指数、会员指数、幸福指数五大维度深入浅出地讲解了如何评估游乐园经营。还特别提问游乐园经营重心是人心or流量？这就得回归游乐园经营的本质，是幸福，是通过我们的服务，传递欢乐和幸福；为顾客提供精神及文化上的满足。莫院长接着说道游乐园经营评估的幸福指数，则是围绕顾客满意度和员工满意度展开，最后就如何让员工和顾客满意做了发散解说。

游乐购物公园将颠覆、重构商业与传统儿童乐园

神童游乐设备有限公司董事长慕香岭

针对目前乐园运营现状，慕总主要从“儿童乐园的现状”、“商业痛点”、“神童是如何解决商业痛点的”三个方面进行了分享。基于国家政策对儿童产业、文旅产业的鼓励与支持。慕总认为游乐购物公园是游乐行业新的商业模式，打造游乐购物公园是行业趋势，势在必行。这个方向也是房地产、儿童商业模式的新领地。

下午，研讨班的特邀嘉宾全部分享完毕，第二届中国乐园高级运营研讨班课程宣布圆满结束！

本届研讨班由中国游戏游艺商学院此次活动由中国游戏游艺管理商学院主办，游乐在线教育科技（深圳）有限公司承办，联合众多知名设备系统服务商、连锁乐园运营商等就如何以更好运营乐园的方式，从室内乐园现状和未来趋势、运营管理难题及痛点、行业新技术、行业产业链融合、乐园投资等核心议题，与各位同行业者一起探讨室内乐园升级发展，整合行业各版优质资源，侯建可持续发展生态圈，搭建资源交流对接平台，提出了宝贵的经验分享。相信在未来行业人员能够砥砺前行，共克时艰，赢得更多辉煌与成就！

商学院简介

中国游戏游艺管理商学院是由行业协会及行业标杆企业联合成立的教育平台，致力于推动游戏游艺行业教育与企业经营管理提升。致力于推动游戏游艺行业教育与企业经营管理提升。

积聚高校教育专家、游乐业专家、标杆企业高管、游乐运营实战家等组成百名专家顾问团，形成具有高度前瞻性、行业专业级国际教育集团；商学院基于完整商学体系，依托线下教育，融合线上在线教育，打造游乐行业全网教育资源整合平台，为游乐企业提供整体教育服务解决方案。