销售365（14）保持你的亲和力

       世界上最成功的顶尖销售员都具有亲和力，也容易跟客户建立良好关系，都是容易和客户交上朋友的人。

有一个故事很能说明这个问题：

       两辆装满土豆的马车都停在自由市场上。一位女客户走到头一辆马车前问：“今天土豆什么价？”农夫的老婆回答道：“1.25美元一袋。”

       “噢，我的天！”女客户表示不满，“这价不是太高了吗？我上回买时才1美元一袋。”“已经涨价了!”农夫的老婆懒懒地回答。

       于是，女客户走到第二辆马车前，问同样的问题。

        这车土豆的女老板不是漫不经心地对待自己的客户，而是和蔼诚恳地回答道：“夫人，这是品种优良的土豆，是我们种的土豆当中最好的一种。您瞧，首先，这种土豆的芽眼都很小，削皮时不会造成什么浪费；第二，我们把次一点的土豆都剔除出去了，这袋里装的全是又圆又大的好土豆；第三，我们在装袋之前已经将土豆洗得干干净净的了，即使把土豆放在客厅里也不会弄脏您的地毯——我知道您绝不想花钱买一堆土。我的土豆1.5美元一袋——我是给您搬到汽车里，还是您自己提走呢？”

        这个女老板靠自己的和气态度、老朋友式的语言和诚恳赢得了女客户的信赖，用比竞争对手还要高的价格，成功地卖掉了自己的土豆。

升级训练

怎样才能具有良好的人际亲和力呢？

(一)深刻认识自我

(二)在讨价还价中引入情感

(三)防止烦躁情绪的干扰和破坏

(四)加强人际包容能力，加强对他人的理解能力

(五)常以笑脸迎人

(六)通过诚恳的语言体现友善