本文主要就本次首页改版的思考做一些复盘，具体开发-上线流程不再赘述。

一.为什么要改版

旧版的首页设计，将所有功能限制死，除轮播图以外的所有其他功能，哪怕是换张封面图，都需要重新发布版本，更别提更换功能了。每次发布范本，从提交到全平台上线，大概需要1-2天，这对于瞬息万变的大环境来讲，简直是不可理喻的。

因为技术限制，导致有一些活动哪怕不再做了，也依然挂在首页，点进去就是一个空页面，除非发布新版本，用户体验非常差。一些热点活动，运营只能通过在轮播图展示的形式进行投放，留给运营的空间也非常小。

作为一家新零售平台的线上业务，快速便捷的像用户提供优质的线上服务是我们的宗旨，旧版首页已经不再符合我们对于该产品的定位，于是决定改版。

除轮播图和新品推荐板块的商品可后台替换外，其他板块全部写死。除非发布新版，否则无法更换任何内容。

二.新版本要怎么改

2.1改版的目标

提升订单转化率，提高客单价。

2.2用户画像分析

要达到这两个目标，我首先从用户的角度去分析。

听过梁宁老师对于用户画像的分析的人，一定对大明、笨笨和小闲这组用户画像非常熟悉。

大明对自己的需求非常了解、非常清晰。

比如说男人买衬衫就是大明，或者男人买一个手机或3C产品，他就是大明。因为他对他要的东西是非常清晰的，所以他要寻找的核心是价格或者硬货。

这个时候，网站的页面做得再漂亮、格调再高雅，如果产品价格不好，大明一样不买账。 所以互联网产品中，大明最依赖的工具是搜索，因为他对自己主动要找的东西是非常清晰的。

大明用户极其简单，他要干的事情就是两件：一、搜索自己要的；二、比价格。

笨笨的特征是有大概的需求，但是还没有那么明确。

如果说男人买衬衫是大明，那女人买裙子就是笨笨。

你问女生她想要一条什么样的裙子，她真的不知道，我得看、挑选、比较，最后从各种信息中做一个决定。

所以如果男人要出门买衬衫，基本上一定会买一件衬衫回来；但如果女人要出门买裙子，她可能会逛十家店看了200条裙子，最后买了一顶帽子。

最后买的东西和她最初想要的东西相不相关，这不重要，这就是笨笨用户。

小闲的特征是没有消费需求，就是来打发时间的。

一个人到这来是来打发时间的，如果你突然让他买东西，他会觉得他心理建设没做好，他没有这个预期。

——梁宁《产品思维三十讲》

这虽然只是一个相对简单的用户画像，但也提供了解决问题的思路。那么下一个问题来了，我们的用户到底是大明、笨笨，还是小闲呢？

用数据说话：先说男女占比，我们线下门店消费男女占比大概是男3女7。再说年龄分布，门店大多开在办公楼聚集区，进店消费的大多是22-35岁左右的白领上班族。地域应为目前只有北京业务，就不用赘述了。根据线下门店的客群属性分析，在线上业务没做推广的情况下，增加的用户基本是通过门店扫码增加。可以初步推测线上用户属性应该与线下用户高度重合，总结一下我们的主要用户属性：工作在北京，22-35岁的女性用户。

除了用户属性分析，我们通过在APP内埋点，统计到通过使用搜索功能进行商品添加的用户，也仅占通过浏览活动页、分类页进行商品添加用户的1/20。再看平台畅销产品，目前我们平台的畅销品以日配品为主。下单时间也通常集中在中午、晚上的饭点。这个场景下用户通常需要面对的问题不是“我想吃XXX，应该去哪找？”，而是“今天吃什么？”，需要的是更多的选择，而不是精准的定位。

通过以上几点分析，可以看出我们的用户大部分符合“笨笨”的标准，少部分是“大明”和“小闲”。我们首先考虑大多数，笨笨的特征是有大概的需求，但是还没有那么明确。ta们需要的是APP提供更多的选择，让他们去浏览，去比较，去选择。但是因为门店属性限制，我们平台上的SKU非常有限，比起十几万SKU的小红书，几十万SKU的淘宝来说，简直是九牛一毛。怎么在现有SKU的基础上，给用户提供更多的选择，是我们改版时所疑惑的问题。

2.3场景分析

场景分析首先要从角色类型着手。因为同一角色在不同的时间、地点、情境下，会有不同层次的需求。简单来说，对于一个30岁左右的商务用户而言，同样是打车出行的需求，日常上下班时间、周末或异地出差时都有差异；对于一个大学生而言，同样是听音乐的需求，在运动健身时、图书馆复习时或晚上睡觉前，也是有差异的。

——李立《腾讯产品法》

场景是产品的一部分，不能脱离场景谈产品。我们先要反思，在公司不拓展其他业务，只做便利店服务的情况下，用户都会在什么情况下打开我们的产品呢？因为是便利店，日常相关的场景较多：一日三餐、日用品购买是最大的场景，细分会发现有诸如：下午茶、夜宵、下雨时购买雨伞、雾霾天购买口罩等细分场景。与此同时，男性和女性，20岁和30岁的人在不同场景下所做出的选择也不尽相同。APP提供了“线上便利店”这个“场”，能够让用户根据“景”的不同，产生互动，让用户的情绪触发，裹挟用户的意见，是我们改版时应该去做到的。

2.4功能拆解

定了目标，分析了用户画像和使用场景，接下来到了功能的梳理和布局阶段。首先我们拆解了旧版首页的功能，并进行了梳理。

首页功能梳理

梳理后发现，除了“搜索”“店铺地址”“积分商城”“领券中心”这四个是可以常驻的功能外，其他都是根据运营需要，随时会被替换掉的运营活动。经过与运营的沟通，发现有将近一半是已经闲置或早就想换掉的内容，最后只保留了部分比较活跃的活动。

2.5重新布局

经过上面的分析，我们初步可以的出一个结论：在满足最基础功能诉求的前提下，尽可能多的满足用户在不同场景下的需求。

先上新版原型：

新版本原型

新版原型再原有功能的基础上，增加了大量可替换的活动运营位。本次开发的时候特地让开发全部不要写死，包括“签到”“会员商城”这种常驻功能按钮，也要从后台获取，我们可以从后台管理系统便捷的改变图片、文案、功能。

简单介绍：

店铺地址：作为一款以便利店为圆心，辐射周边用户群的产品，是必不可少的功能。

天气：参考饿了么制作的功能，引导用户在不同天气场景下购买商品，点击图标可进入与天气对应的产品购买页。如“雨天：购买雨伞”， “大晴天：购买防晒霜”，“高温：冰棍、冷饮”。

会员码：用户付款时可以快速打开会员码，进行积分。

搜索：搜索功能突出，其实是为了满足“大明”用户群，快速定位商品，我们不想只盯着“笨笨”，顾此失彼。

轮播图和常驻功能按钮：采用常规设计，值得一提的是新版本终于增加了签到功能，用来提升用户活跃度与粘性。

活动运营为：三个屏幕占比巨大的位置，放置需要进入二级页面操作的运营活动，可随时更换图片和链接。

主题活动：1-5个主题活动，具体由运营配置。直接将场景和对应商品“拍”到用户脸上，用户能够快速定位需求商品。同时，后台可根据早、中、晚三个简单的时间维度，进行不同主题的替换。

三.改版小记

这次的改版，针对提升转化率+提升客单价（笔单价+购买笔数）进行了重点设计，上线后数据反馈也还不错。

懒得写总结了，总之做产品，就是多反思做总结，活学活用，常学常新。每一次迭代都有新的收获。谢谢看到最后。