说话是一门艺术

昨天下班去便利店买东西，付款的时候发现柜台上摆满了蛋糕、面包和点心，服务员指着那些食品对我说，这些都特价了，要不要买点，我听了服务员的话仔细看了看，确实没有我喜欢吃的，就说这些都太甜。

说时迟那时快，注意到服务员的脸色马上就变了，不高兴的说，这些哪里甜了，只是放了很少的糖。

我没有和她争辩，付款就离开了，在回家的路上我就开始反思我自己，我说的那句话是在评价她的商品，而且是在不太了解的情况去评价的，所以服务员不开心了，虽然她的做法不太正确，但她的心情我能够理解。如果当时我说，谢谢，我暂时不需要，也许就不会发生那一幕。

说话真是一门艺术，在你不是很了解情况的时候，尽量少评价，不管是人还是事，只要描述事实，说出感受和需求，再提出请求。

话说回来，这个服务员的态度也会给便利店带去负面的影响，很明显是服务意识不够。