一个成熟的运营体系如何搭建：

1、需要有一些基础动作可以保证产品主要业务的顺畅运转；

2、在1的基础上，重点关注开源、节流，围绕着开源和节流要形成一些固定动作；

3、界定清楚产品内部是否存在某些关键性的用户行为， 通过梳理用户引导流程、运营机制等确保这一用户行为的发生几率；

4、核心用户的界定和维系机制建立；

5、阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现用户增长。

保证基础业务的顺畅运转

发现核心业务逻辑和流程并通过认为介入保障产品能够正常的运转。如何做到：

1、梳理出一款产品的主业务流程；

2、结合该流程进行思考——为了保证该核心业务流程能够运转起来（即起码用户过来可以顺畅体验完你的服务全过程）

尽量把产品的 “ 开源 ” 和 “ 节流 ”变成一些固定动作

搭建产品稳定的用户增长来源和可控的用户留存策略是非常有必要的，只有做到这个，才能不断提升产品的有效用户和价值用户。如何做到：

开源

结合用户场景，设计合理的分享流程， 尽一切可能优化你的文案；

优质内容的全网推介， 包括寻找优质渠道、建立合作关系、常规性的内容外发和外部渠道维护等；

组建专门的新闻资讯更新报道团队，建立报道机制。定期策划深度解读类内容，确保资讯报道速度和解读角度的独特性。

节流（尽量降低用户流失的可能性）

梳理出流失行为比较高发的节点。

综合分析所有流失用户的数据， 运用数据分析能力发现共性行为特征，并针对性的优化

针对总结出来的各类型用户流失的可能性原因，实施包括但不限于特殊福利折扣，优化流程、引导文案等降低流失的可能性，同时逐渐建立、设置用户流失预警机制。

确保 “ 最关键用户行为 ” 的发生几率

最关键用户行为的发生频率可能直接决定你的产品价值，也可能直接决定了用户对你的认可程度。可通过梳理用户引导流程、梳理运营机制、新手任务等各种手段确保这一行为的发生几率。

最关键用户行为是变化发展的，会在不同的产品发展周期呈现出不同的关键用户行为。

核心用户的界定和维系机制的建立

产品的二八原则即20%的用户创造产品80%的价值。所以核心用户的界定标准和核心用户的维系方法就是核心。

界定标准需要根据各产品的实际情况制定，维系方法则有些是共同的。例如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点：

拉入“知乎大V”群，帮助结识更多知乎名人；

定期邮寄各类大小礼品；

邀请参加各类知乎官方线下活动，与知乎团队深度交流；

获得各类知乎新产品的优先体验资格（如值乎、专栏等）；

优先获得协助出书、专栏建设辅导等服务；

邀请参与知乎社区建设讨论；

获得知乎官方的站内内容优先推荐权。

阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长

确保产品稳定的自增长能力，即稳定期的产品需要具备批量获取到新用户的能力：如活动、投放、推广、事件策划等。