分享【行动教练】的心得

我是捷美车业的财务经理微微！今天在我们捷美车业商学院学到了一门课程-行动教练。很高心我和大家分享的第一篇心得从这里开始：教练的核心原则是支持，期待，信任。放到我们的实际工作中也是一样，我们做为领导者是要有教练的角色投入其中，对部门人员给到支持，给到他们信任，并给到他们信心与期待！我们要多深度去倾听他们的需求，过去我们会一味的去建议，去评判某件事情或某个员工，但通过这个课程有了解到我们平时对待员工反馈过来的问题我们做出的一些反应其实是有问题的，我们要对他们的反馈做出一些非言语反应即适时的点头，微笑，目光接触，要做记录，和肢体同步。像语言反应我们要去做到和他们的一些确认，对他们说过的话去重诉问题的关键，所以这都是我今天所学到的，也是接下来要运用到我们的实际工作里面的！今天的分享就到这里！期待下次的分享！