【0125读书清单 】《好好说话--2》

01对事不对人

这句话理论上有缺陷，对同一件事两个人有不同的两个“事实版本”时，要处理的反而是人的情绪

02打预防针

面对两个“事实版本时”的金句是，“我知道这未必是事实，但我难免会有这种感觉......."

表现对对方感受的尊重，避免对方因为过度自卫而反弹

03如何说话不得罪人

切忌对别人指手画脚，如“你这屋怎么这么乱”，切忌否定对别人的感受，如，“你这都是小事儿，我是过来人”

04如何请人帮忙

诉求要具体，帮忙能给自己或者别人带来什么好处要说清，拒绝的权利要留给他人，不可道德绑架

05如何劝解气头上的朋友

先肯定他的情绪，问他“怎么了”，帮助发泄情绪，且一副要弄死惹他生气之人的模样，帮助他清醒，剩下的就靠他自己了

06如何说服长辈

找到他的痛点且给出一套完整的方案

07如何催促拖延症老板

首先表示体谅，此套方案不行要给出备用方案，且告知对方处理这件事所得的好处

08如何鼓励不求上进的人

降低他做不成此事的恐惧，告诉他不必做某某人，营造做某事特别有意思的氛围

09和领导意见不同

诉诸外部压力，塑造共同的敌人，第三方

10营造时间紧迫感

看中一个男孩，想问他要电话号码，可以营造时间不够的紧迫感，促使他快速决定给你电话，如”我很喜欢你，可是我现在要去飞机场，不得不急着离开，如果你不介意的话可以给我电话号码吗？“

切记，要给对方拒绝的权利