B4.1-用户体验要素 5S

Scope是定义产品功能，Structure是搭建产品功能的框架，Skeleton是拿元素填补框架

Surface  这个内容是用图片还是文字呈现，是否可点击？

你看到一系列的网页，由图片和文字组成。

一些图片可以点击，从而执行某种功能，比如带你到购物车的购物车图标。

一些图片就只是图片，比如一个促销产品的照片或网站自己的标志。

Skeleton  这个页面的这个位置安放哪个元素？

页面上交互元素的位置：按钮、空间、照片和文本区域的位置。

用于优化设计布局，已达到这些元素最大的效果和效率——使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。

Structure  这个页面包含哪些功能？

结构的具体表达方式：设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。

Skeleton定义了导航条上各要素的排列方式，允许用户可以浏览不同的商品分类；

Structure确定了哪些类别应该出现在哪里

Scope    这个产品包含哪些功能？

Sturcture确定网站各种特性和功能最合适的组合方式，这些功能和特性就构成了网站的Scope

Strategy

网站拥有哪些功能是由战略决定的。这些战略不仅包括经营者想从网站得到什么，也包括用户想从网站得到什么。

设计一个网站应该是从Stategy->Scope->Structure->Skeleton->Surface逐一确定的。

1. 底层的决策会影响到上层的备选决策范围。

2. 上层的决策可能会触发对底层决策的重新评估。

   上层决策须参考竞争对手和业界最佳实践

3. 故而上层不需要在下层结束之后再开始，只要求下层比上层先结束。

   即两层可以同时开始，但是上层不能比下层先结束。

4. 整个过程都是灵活调整的，如果下层提前锁死，那么整个产品承担的风险就比较大。

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功能型产品：关注任务，所有操作都被纳入一个过程，去思考人们然后完成这个过程。

信息型产品：关注信息，网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。

Strategy->User Need   “购买物品”

Strategy->Product Objective    "达到100W收入"

Scope->Functional Specification  "对功能组合的详细描述"

Scope->Content Requirement "对各种内容元素的要求"

Structure->Interaction Design  “定义系统如何响应客户”

Structure->Information Architecture  “合理安排内容元素以促进人类理解信息”

Skeleton->Information Design “促进理解的信息表达方式”

Skeleton->Interface Design      “安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素”

Skeleton->Navigation Design    “允许用户在信息架构中穿行”

Surface->Sensory Experience    “为最终产品创造感知体验”

这种把用户体验划分成各个方块和层面的模式，非常有利于我们去考虑用户在体验中可能遇到的麻烦。但是在现实世界中，这些区域之间的界限并没有那么明确。

此外，内容Content和技术Technology是对产品影响很大的两个因素。