老板支持美容师三件事
2017-10-19 本文已影响396人
安秀张馨文
在美容院老板的相遇中,常常听到“最近家里有些事,美容院这个事情就没顾上……” “这段时间主抓促销活动了,新人的学习安排就落下了……” “上次强调多次这个客诉要赶紧打电话解决,结果一忙给忘记了……”
这些语言有没有很熟悉~
作为美容院这个小微企业,完全是麻雀虽小五脏俱全。
作为老板,在没有适合的接班人到岗胜任之前,这个领袖角色也是必须全方位出色上演——确保很多事情能够同时做到,才能使整个美容院团队始终向着既定的方向前进!

美容院最基层的岗位是美容美体师!如果她们能把该做的事同时做到,美容院的良性经营就会持续!
美容师每天必做的最基本的三件事:服务客户、卫生清扫、学习成长。
那么,作为老板首先需要考量整个团队的各个岗位,是否每天都在支持这个最基层岗位的人,在这三个方面同时做到有成果!
表面上看这三项不直接创造业绩!但实际上,老板对店内管理,这三项只要同时做到,美容院业绩一定会持续增长!
下面分享一下支持美容师同时做到的三个途径!
可利用的管理工具——日行事历
把每一件交代过的事、重要的事、特别处理的事、明天需要早会强调的事…一 一记录下来,抽空归类整理,选择合适的时间和场合告知合适的人,并将经考量后确认相关的“合适”范围标注清楚!
可利用的管理制度——早、夕会
夕会一般美容院能正常召开的还是比较少,这里建议夕会可以允许不是所有人参与,但一定要有。
因为有些内容是不一定适合在早会进行的。
另外,夕会还有一个重要功能,就是对各岗位次日的工作目标进行提前确认和相关准备!
如果夕会组织的有成效,早会就会更高效!
可运用的管理方式——目标管理
团队中每个人都应有~年目标、月目标、周目标、日目标,同时,每个人的目标又是通过每日三件事(服务客人、卫生清扫、学习成长)来逐步达成,美容院的各个主管岗位都在老板的统一领导和要求下,从不同角度支持美容师做到三件事都有成果!
老板完全可以借助以上途径将美容院内部管理各项事务同时做到位!
如果美容院老板可以把焦点放在基层岗位的事务同时做到,老板的事务完成也就一样可以同时做到了!自然会减少甚至听不到上面的那些语言了!
“同时做到” 是一个团队领袖必须具备的基本素质!
