大换血的背后

六月七日  星期日  天气晴转大雨  早班

连续两天，有一个专柜开门都较迟，平时上班的人也没见着，而是他们的直接主管自己来看店。

昨天第一天，我只当是主管来换他们休息；今天早上已经七点五十五分，依然没人来开门，我用备用钥匙把他们店门开了起来，灯等她自己来开。直到八点两分，她才到店里。

对于他们这样的连锁店，本来是有严格的规范的，我只是协助管理，然而对于开店营业时间，是有明确规定的，七点五十分必须要开店门。她连续两天迟到，我想我有必要跟她了解一下情况。

午饭过后，我看她自己在叠衣服，也没啥客人，于是走过去跟她聊一聊。

我说现在怎么都是你自己来开门？其他人呢？她说小明辞职了，另外一位被淘汰了……我说你们一下子全部干掉，很需要勇气啊，怎么不等找到人呢？

她非常为难地看了看我，说道：这也是没有办法的事啊，他们已经几个月没有休息了，状态也不好，留着也无用。话里话外透露出的无奈，溢于言表。

然后她又说到他们之前上班的状态，上班时间玩手机、吃零食、坐在店里……各种问题频出。我说他们都是老员工了啊，这个规章制度他们都是知道的，怎么会这样呢？针对上班时间看手机一事，确实也不好控制，现在很多信息都是手机发送的，如果上班期间都不看手机，那肯定会遗漏信息，但是如果一直在看手机又没有业绩，才是有问题的。

接着她说道：我们公司领导以前一直觉得你们管理得挺严格的，也不知道现在怎么这么松懈，玩手机、聊天、吃零食……等什么情况都有。

对于她说到的这一点，直接就是对我说的，因为现场管理就是我的职责范围。不过，在此之前对于这个问题，我也是反复思考过，毕竟厂商只是租我的店铺，我太过用力管他们，他们能听吗？而且厂商对于自己的员工如何管理，我也不太了解，如果我的管理超过了他们公司的规范，他们会接受我的管理吗？正常都不会的。

不过对于她所说的管理不到位，让她们的员工行为懒散，我作为主要负责人，多少还是有些责任的，而我偏偏又是不太懂得逃避责任的人。因此，她的话一遍一遍在我心里起伏，我反问自己：到底要怎么去管理呢？她们店员工的问题，真的都是我管理出了问题吗？

去年刚开始接管商店街那会儿，针对公司严查的部分，我在晨会上重点给大家说过，而且我让她们保持一种警觉，把公司规范落实到每天的实际工作中，而不要为了应付检查，临时抱佛脚，这样的心态反而不利。

毕竟是刚接手，人家才不理我呢，还把这件事情反应到老板那里去，说我乱来。后来想想，既然严管不行，那我就多一事不如少一事咯，你们只要不过分，我就放飞你们。没有业绩，自然有人来约束你，跟我没什么任何关系。

后来把这事儿说给旁人听，让帮忙给分析一下到底问题何在？他说前几天就听到店员在抱怨。实质的问题还是他们内部的问题，甩锅谁不会啊……听他这么一说，我有点明白了。