产品极简设计的四大策略，删除、组织、隐藏和转移，本章主要继续上篇文章的《产品简约设计策略--上》的内容来阐述这四大策略的内容，如果想看上一篇文章的内容请点击https://www.jianshu.com/p/69660c725438

删除-简化设计最明显的方式就是删除不必要的功能

研究表明，64%的软件功能其实“从未使用或极少使用”，看看家里的遥控器，数一下有多少个按钮从来就没有按过，这个理论其实适用于几乎任何能叫得上来名字的软件，所以通过删除功能来简化设计可以说屡试不爽。

简单的产品更容易制造，成本也更低，更容易使用和市场推广。删除杂乱的特性可以让设计师把有限重要的问题解决好，而且也有助于用户心无旁骛的完成自己的目标，完美的并非加无可加，而是减无可减，删除作为一个策略难就难在明白怎样做到这一点。

什么不能删

截止日期当前，首先被砍掉的往往是实现难度大的功能。理由是这样能保证先发布一个MVP（MinimalViableProduct，最低限度可用产品），其他功能以后可以再加。

删除功能和内容是谁也无法避免的。每个团队的资源都是有限的，而我所遇到的任何一个设计项目都面临过需要削减功能和内容的情形。有时候是因为产品经过多年发展，功能实在太过庞杂；有时候则是一个全新的设计，但实在需要清理。不要等着别人不分青红皂白地、无情地删除最有意思的功能。要总揽全局，保证只交付那些对用户体验而言真正有价值的功能和内容。

找到核心所在

体验的核心是最能打动用户的东西。找到它，删什么留什么就一目了然了。另外，能够消除用户挫折感的功能同样也会受到欢迎。在描绘用户故事时，别忘了寻找常见的挫折和难题。解决这些问题的功能的优先级次之。

有人可能会说，删除不完整的功能或内容会导致已经付出的时间和努力白白浪费掉。一样东西，不管它有多么差，只要是花钱买的，没有谁愿意把它白白地扔掉。用杰克•莫菲特（JackMoffett）的话说：“坏的可以修好，次品永远存在。”经济学上把这种现象称为“沉没成本误区”。事实上，用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的，因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥几分作用，看保留它会额外导致多少成本。

功能和内容会给用户造成精神上的负担（“这个需要看吗”），会导致一定的维护开支（总要有人保证内容与时俱进，功能持续有效）。换句话说，任何功能都需要你和用户付出代价，因此功能必须有价值。某个功能残缺了，话只说一半，另一个地方还有个类似的功能，都会导致价值打折扣。

问题绝非“为什么应该去掉它”，而是“为什么要留着它”。

但我们的用户想要，客户向我们提出了很多功能要求，但他们从来不知道，如果想到一个点子就直接放到产品中，很可能导致产品失败。在功能过多的情况下，可能就会拿掉一些重要功能。因此我们对添加新功能始终持保留态度。我们的做法是对用户的要求做逆向工程——搞清楚用户到底遇到了什么问题，仔细斟酌这个问题是不是应该由我们的软件来解决。

功能多了之后，通常会导致在其他某些方面做出一些牺牲，而客户则不会考虑这方面的问题。比如说，让应用在手机的后台运行听起来不错，可是这样也许会迅速消耗电池，而且要想找到其中一个应用来手工停掉它也很麻烦。增加功能不一定会让用户体验更简单，反而经常会导致更多的迷惑。很多情况下，你都有可能拿出一个能够满足用户真正需求的替代方案（例如让他们在应用之间快速切换）。但是，要大胆对增加产品功能的要求说“不”。想要设计一款引人注意的产品时，删除功能表面上看会冒一定的风险，却能获得长期的收益。

排定功能优先级在确定什么功能该保留、什么功能该删除的时候，遵循如下原则。确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。对于电视遥控器而言，主要功能是选择要看的频道和调节音量（我觉得还应该有“字幕”）；其次是切换不同的视频源，比如流媒体播放器；而调整图片就不那么重要了。专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案，找到之后再考虑满足用户的其他目标。不要因为多提供功能而影响核心功能的交付。确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序。例如，看电视的时候突然来电话就是一个干扰。而DVD遥控器上的暂停键就是把这种干扰降至最低程度的一个解决方案。去掉执行相同任务的重复方式。本书中的电视遥控器示例上就有两个地方可以滚动文本，应该只留一个。

最后，不要以功能的多寡来认定产品的价值，而应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

负担

现实中，人所面临的干扰和最后期限压力是无法在测试中模拟的，这些都进一步限制了人的能力。界面中的各种小细节会增加用户的负担，会像公路上的减速带或坑坑洼洼一样降低用户的效率。去掉那些可有可无的选项、内容和分散人们注意力的玩意儿，可以减轻用户的负担，让用户专心去做自己想做的事。去掉分散注意力的视觉元素，可以让用户感觉速度更快、更可靠。把干扰性的细节都删除。

决策

在为用户提供少量选择的情况下，用户购买的可能性要大于为他们提供大量选择的情况。而且他们还发现，在选择少的情况下，用户购买之后的满意度要高于选择多的情况。给用户提供选择会让人感觉自己在把控着局面，而在某些情况下人们更愿意少一些选择。如果选择超过了一定的界限，特别是在很多选择都相似的情况下，选择反而变成了负担。从人们对待技术的态度上，也可以发现类似的倾向。在面对无数的选项和按钮时，人们一般都会感觉不知所措。拿到一个复杂的小玩意儿之后，他们会因为看不懂、玩不转而心烦意乱，乱中反而更容易出错。太多选择容易让人反感。

聪明的默认值-选择聪明的默认值可以减少用户的选择

聪明的默认值指的是适合大多数人口味的选择。通过分析客户信息（如日志文件），可以找到很多选择默认值的依据。默认值是节省用户时间和精力的有效方式，也是清除设计蓝图中“减速带”的首选方式。

选项和首选项

在向用户提供选择时，务必要考虑周全一些，想清楚用户会不会因为这些选项而不知所措，或者这些选项会不会动摇他们的决心。可以到亚马逊或百思买这类大型站点上，看看他们对结账功能的设计。结账的时候，用户必须做出决定：买，还是走人。这些网售商都知道，任何一丝疑虑都会导致用户打消购买的念头。因而在结账这个环节，网售商删除了其他每个页面顶部和底部都有的导航链接。

记住，主流用户希望“够好就行了，快点”，而专家则希望“尽可能完美，等多长时间都愿意”。如果你想要设计主流用户喜爱的简单体验，就问问自己，向用户提供这些选项会不会因为追求完美而牺牲速度和简单。如果是，就删除那些选项。

删减文字

删除文字有下列三大好处。重要的内容“水落石出”。消除了分析满屏内容的麻烦。读者会对自己看到了什么更有自信。不知道应该删除哪些文字？下面是多余文字常见的几个藏身之所。删除引见性文字。通常，一打开页面，首先映入眼帘的是文章开头的那几句废话（“欢迎光临我们的网站，我们希望您心情愉快……”）。这些话听起来不会让人觉得你口才好，也并不吸引人，只会让读者纳闷作者到底想说什么。删掉这些文字，开门见山多好。删除不必要的说明。这一类内容是多余文字的“主力军”，通常可以“片甲不留”。删掉“填写

完这些字段后，请您按提交按钮把申请提交给我们”。页面的标题（“申请表”）和页面的内容（表单）足以让用户明白自己该怎么做了。删除烦琐的解释。链接下面经常会有描述和解释性文字。这些文字有时候是必要的，否则不同的人对链接指向哪里会产生不同的理解。然而，解释性文字经常是页面冗余的又一大来源。把“产品搜索：回答几个简单的问题，即可帮您找到合适的产品”替换成“产品搜索”，就能从24个字中省去20个。使用描述性链接。通常位于标题下面的“单击这里”或者“更多内容”链接都想说明要把读者带去哪里，把标题本身作为链接就可以。

删除文字的原则就是“把每一页中的文字删掉一半，然后把剩下的再删掉一半。”精简句子几乎任何句子都能够精简，几乎任何文字都可以删除。在RevisingProse这本书中，理查德•兰哈姆（RichardLanham）向我们介绍了一种把长篇大论精简为短小句子的简单方法。不使用介词（“对于/根据/为了/基于/通过/关于”）。这些词会弱化句子的谓语，因此要尽量省略。不使用is的动词形式（“正在消耗时间”），尽你所能使用其他表述方式（“花时间”）。把被动句式（“时间是被这个项目所需要的”）转换为主动句式（“这个项目需要时间”）。删掉索然无味的开头（“大家都很容易看到这一点，……”），开门见山。减少废话。在表达相同意思的前提下，用“每天”代替“在每天的基础上”。这些规则可以把文字变得简洁、清晰、有说服力。

时间压力，错误的风险和后果，以及共享的知识

时间压力，错误的风险和后果，以及共享的知识——这三个因素是人类用于简化对话的核心因素。在设计交互体验时，可以基于这几个因素，再视用户的情况来决定如何提供简单的体验。对话时，人会因为时间紧迫，共享的知识，以及错误的风险而长话短说。

使用软件、设备或服务也是有成本的。成本不一定是钱，而是时间。砍掉功能和内容可以节省时间，因为决定少了、按钮少了、思考少了、阅读少了。而且服务本身更简单，开发更高效，运行也更快，这些都会节省时间。人们之所以愿意花大价钱买高配电脑，一个重要的原因是为了节省时间。提升性能的效果立竿见影，多数产品所有者却看不到这一点。他们在表面功能上大把花钱，而底层基础设施却不堪重负，勉强支撑。一旦事情变危急，解决起来就会更复杂、更费钱。

删减过多

人们希望自己能够掌控局面。他们更愿意成为导航员，而不是过路人。在感觉自己在撞大运或受不可见的力量支配时，他们会非常焦急，甚至会求助某些迷信行为，让自己找到一种掌握局面的感觉。比如说，走路时刻意避开人行道上的缝隙，或者穿上一件能带来幸运的内衣。这里的关键在于让人们能够控制结果。换句话说，足够多的控制可以让他们消除因基本需求得不到满足而引发的焦虑，但要避免控制太多导致他们因选择而浪费时间。（比如，电梯走多快，停多久？）

焦点“删除”策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目。聚焦于对用户有价值的功能。这意味着专注于那些承载用户核心体验的功能，也意味着交付的功能必须能够消除用户的挫折感，能够消除他们的焦虑。聚焦于可用资源，通过删除残缺的功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而无法自拔。删除那些干扰性的、增加用户负担的“减速带”：错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。

组织--分块

不少心理学家认为人类的瞬间记忆存储空间其实很小，大约只有4项。不过，“7加减2”规则还是有效的，至少看起来人类还能应付得了这个数字。我在要求用户把项目分成看起来合适的组时，他们通常是分出6组。当然，没有人说不能分成更少的块。我就始终认为应该尽可能少分几个块，这样才能让主流用户感觉更简单。分块越少，选择越少，用户负担就越轻。

围绕行为进行组织用户会提出的第一个问题是：“我可以用它来做什么呢？”因此，着手组织之前首先要理解用户的行为：他们想做什么，先做什么，后做什么。

人们一般都希望按照某种特定的步骤做事。打乱这个步骤就会造成迷惑，令人沮丧。此时最大的障碍是注册流程和有效性检查，如果不能去掉这个步骤，至少要想办法推迟；如果不能推迟，就要尽量简化它。要悉心了解用户心中的操作步骤，然后尽全力让流程与各个步骤的顺序吻合。这个就是组织的魅力。

是非分明

标致汽车的网站，其中的信息是按照汽车功能（参照有关行业标准）、选项（适合经销商）和配件（适合公司自己）组织的。这样分类在公司自己看来非常清晰。简单的组织模式具有清晰的界限，是非分明。这样，用户才能明确知道到哪里去找自己想要的东西。因此，要多找一些用户，询问他们的分类标准。如果众口不一，或者根本就难以回答，你就有麻烦了。有时候，你会遇到必须放到两个类别里去的东西。太多的重叠会导致困惑，但有时候确实无法避免。西红柿是一种水果，不甜，但你会在超市里的蔬菜区找到它们，因此水果和蔬菜这两个类别中必须都包含西红柿。所谓最简单的分类，通常指的是重复交叉最少的分类方法。

关键在于根据相关索引来组织项目。字母顺序适合人名，热门程度适合排名前100的电影，格式分类适合某些大会议程。选择与任务相关的索引很重要。

模式与锚定

按照人们都熟悉的模式来组织信息，用户识别和处理起来会非常快。找到其中的模式是简单的关键。有些模式，比如数字序列，是人们早已习惯的，用户想不识别都不行。另一些模式则不太容易一眼就看出来，特别是存在多种可能性的时候。即便没有模式，用户也倾向于看到模式。

我们发现其实只有在网站没有提供有效导航的情况下，用户才会使用搜索。只要想一想，为了找到一个恰如其分的搜索关键词，要先输入这个关键词，然后再挑选出有用的搜索结果，这个过程有多么麻烦。直接点击看起来符合你意愿的链接，这才是更简单的选择。浏览不需要煞费苦心，况且只要有链接可循，谁愿意多操一点心呢？

我的经验是设计简单的搜索界面其实要困难得多。你必须考虑搜索关键词中的拼写错误和同义词，还需要对搜索结果有效地分类组织。仔细看一看Google的结果页，你会发现那些搜索结果的排列方式都是经过了复杂处理的，每个搜索结果都最大程度地匹配了搜索关键词。如果你想设计简单的用户体验，那么最好先对内容有效地组织，然后再考虑如何设计搜索。

分层

感知分层借助于颜色很容易实现。除了颜色之外，使用灰度、大小缩放，甚至形状变化，都可以实现感知分层。以下是几点提示。尽可能使用较少的层。内容越复杂，所需的分层反而越少。考虑把某些基本元素放在常规背景层，因为一个元素很难放在两层里。尽量让任意两层之间的差别最大化。20%的灰度和30%的灰度很难让人分清。类似地，在选择颜色时不能忘记色弱的用户。对于相对重要的类别，使用明亮、高饱和度的颜色，可以让它们在页面上更加突出。对于同等重要的类别，利用感知分层技术，使用相同的亮度和大小，只是色调要有所区别（就像伦敦地铁图中的地铁线路那样）。要想知道设计是否成功，可以眯起眼睛来观察屏幕，看是否能区分出不同的层。

色标

分层信息中的颜色利用了人们的记忆原理，因此给人造成的负担很轻。而使用颜色来标记信息的代价却很明显：与任何标记系统一样，需要人们花时间来学习和理解这些标记，因此需要用户花费更多的心思。在不必要的情况下添加颜色会导致困惑。在确保人们会花很长时间学习，而且会重复使用你的设计时，色标系统非常适合。当然，使用人们已经知道其含义的色标也没有问题

隐藏

对某些人来说，隐藏可能还是删除不必要功能的开始：把它隐藏起来，让它在黑暗中默默死去，然后删除它。我对这种做法持怀疑态度。要想拿掉任何功能，我都建议你看上面提到的删除，无论你是否已经把它们隐藏起来了。欲删，从速是更好的思路。

无论隐藏什么功能，都意味着你在用户和功能之间设置了一道障碍。这个障碍可能是遥控器上的塑料仓门，也可能是网站上一连串的点击。为了避免给用户造成不必要的麻烦，必须仔细权衡要隐藏哪些功能。

有些功能不常用但不能少，因为它们与用户的目标没有直接关系，不会因人、因地而异。事关细节（例如，对服务器进行配置或设计电子邮件的签名）。选项和偏好（例如，修改绘图应用程序的单位，由英寸改为厘米）。特定于地区的信息（例如，时间和日期等需要频繁自动更新的信息）都是可以隐藏的内容。

如果你的网站或应用程序中缺少了这些功能或控件，就会变得太通用，无法满足用户的个性化需求。我们通常会发现“设置”功能在用户界面中会偏居一隅，与位于界面上方或中部的重要功能的地位不可同日而语。最好把它们放在一个开放的页面，或者放在所有页面中（不可能知道用户什么时候想要修改设置，因此最好把它们隐藏在网站的开始位置，或者应用程序的边缘）。在寻找要隐藏的功能时，设置通常都是首选。设置与不常用的任务有很大的区别，因为后者一般会涉及外部目标。

本文未完

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