技法|《清单革命》行事原则：人为根本

在作者经历了使用冗长清单的失败经历后，针对短时间内处理紧急状况的相似之处，他开始查阅有关如何制作飞行清单的资料。

他获得的飞行清单是一本手册，手册用螺旋金属圈装订，将近200野厚，还贴着许多黄色的标签。

打开后，这里有许许多多不同类别的清单，每一张清单都非常简洁，一般只有几行字，用大号的、容易识别的字体印刷。每张清单都是针对特定情况制作的，所以这本厚厚的手册涵盖了飞行各个阶段可能出现的各种状况。

这本手册被分为正常清单和非正常清单。手册涉及的很多紧急情况飞行员可能一辈子都碰不到，但万一碰到的话，他们就能依靠清单来化解危机。

而清单的确有好坏之分。糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。

但清单终归只是工具，最终行动的还是人，解决问题的主角还是人。

人，如飞行员之所以向清单求助，是因为他们接受的训练要求他们这样做。其次，清单被证明是有效的。

那再次证明，人依赖着清单，优秀而正确的清单很重要。清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用。

请注意编制清单必须注意的6大要点：

一、设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

二、选择合适的清单类型。编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。

三、清单简明扼要、不能太长。（可选择5-9条，若要在短时间内做出判断，那每条停留的时间点在20秒左右。）

四、清单的用语要精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。

五、清单的版式整洁，切忌杂乱无章。

六、无论在编制清单的过程中多么用心、多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更复杂。

当然，作者还强调要及时把新知识系统地转变为简单、实用的操作方法，不断更新和完善。

最近自己的工作就用到了清单，每天写在便利贴上，今日工作清单，因为有时要处理的事情多而杂，一不小心就会被带偏，或者一不小心就刷手机。所以，这张贴在我台面上的工作清单，着实帮助了我，这几天的工作高效，而且有条不紊，就算处理学生问题，也能很快走上正轨。