解决问题的五个步骤

    在七个技巧使用之后，问题又再次出现时，这时候情况就会变得比先前复杂了，那么复杂的问题就需要复杂的技巧。

场景：孩子每天晚回家，没有时间观念，妈妈也很担心他的安全，因此，和孩子展开了一次谈话。

第一步、谈谈孩子的感受和需求。

妈妈：我觉得正和朋友玩的高兴的时候，让你离开，对你来说不太容易。

孩子：是啊。

第二步、说出你的感受和需求。

妈妈：但是另一方面，你太晚的话，我也会为你担心。

第三步，一起讨论，找到大家都同意的解决方法。

妈妈：那我们一起想一想，有没有什么办法，我们都能接受。

于是妈妈和孩子一起想办法，妈妈拿来了纸和笔。

第四步，把所有的想法都写下来，不带任何评论。

孩子：我六点半回来，你别为我担心。

妈妈：我写下来了，还有吗？

孩子：（停顿了很长时间）可以把我的表修好。

妈妈：（写“修理手表”）还有吗？

孩子：我们干嘛非得一起吃晚饭？能把我的晚饭留着吗？

妈妈：（写“留晚饭”）现在天黑的晚了，我们可以把晚饭的时间推迟15分钟。

……

第五步：挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。

其实学习每一个单独的步骤都不难，花点时间就学会了，最难的是我们能转变我们的态度，我们不能再把孩子当成一个“问题“来纠正，同时也要放弃“成年人总有正确答案”的想法，不要担心我们不够严厉的话语，会被孩子们利用。

我们要坚信，如果肯花时间坐下来和孩子分享彼此的真正感受，我们会和孩子一起想出双方都能接受的解决方法。

当我们出现冲突的时候，不要把精力用于彼此的对抗，或者担心谁输谁赢，我们把能量和精力放在解决问题上，寻找一种方法，让我们的个人需求得到尊重，同时我们也在教导孩子如何参与解决问题的方法，无论是现在，还是身处困境，也无论是在家里，还是将来复杂的社会中，这个方法都能让孩子受用。