一个急剧变化的市场，重新构成了企业与消费者的新能力

随着科技进步，全球化经济的发展，已经极大的改变了市场，赋予消费者和企业新能力。市场也正在被渠道结构和加剧的竞争所改变。

消费者新能力

消费者已经超出了单纯的消费主义，已经更注重人性、情感因素，更关注价值。

消费者具备的5种能力：

可以用网络作为强大的信息和购买支持

可以用移动网络实现搜索、传播和购买

可以用社交媒体分享观点和表达忠诚

可以主动与公司进行互动

可以拒接他们认为不合适的营销

公司新能力

全球化经济、技术的发展也生成了帮助公司应对和回应的新能力

公司具备的5种能力

可以将网络作为强有力的信息和销售渠道，包括用于单个产品的差异化

能收集到更充分、更丰富的市场、顾客、潜在顾客和竞争者信息

可以利用社交媒体和移动营销快速有效地到达顾客，并发送定向的广告、优惠券和信息

可以改善购买、招聘、培训和内外部的传播

可以节省供应链上下游开支，因为有比价

面对营销新现实

营销理念的逐步转变，当前已经快速进入全方位营销观念

生产观念

产品观念

推销观念

营销观念

全方位营销观念

生产观念

企业最古老的概念之一，当时认为，消费者更喜欢那些能被广泛获得且廉价的产品。企业集中精力实现高效生产、规模分销。

产品观念

认为消费者青睐质量好、性能好且具有创新特征的产品，结果是一个新的或者改进的产品并不一定会卖得好。

推销观念

认为消费者和企业在没有外力推动的情况下不会购买足够的产品。通过哄骗客户购买产品，结果造成消费者投诉。

营销观念

20世纪50年代中期的营销观念是以顾客为中心、先感应再响应的理念而出现。营销观念的工作不仅是为了产品寻找合适的用户，还要为用户打造合适的产品。

营销观念认为实现组织目标的关键是比竞争者更有效地针对目标市场创造、传递和传播卓越的客户价值。

推销与营销的区别：推销更关注卖家的需求、营销更关注买家的需求；推销专注于卖方将产品转化成现金的需要，营销考虑的则是如何通过产品及与创奥、递送并最终消费产品相关的所有环节来满足消费者的需求。

全方位营销观念

毫无疑问，21世纪最初几年塑造营销新现实的趋势和力量正在引导企业接受新一套的想法和做法。

全方位营销观念是各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚认识的情况下，对营销项目、过程和活动的开发、设计和执行。

全方位营销观念认为在营销中，任何事情都很重要，因此一个广阔的、整合的视角非常重要。