目标分解之新客户

客户分为新签客户和续签客户。

很多公司定目标的时候没有定新签客户和续签客户的比例，这是一个人性问题。

工作两三年的人，通常更愿意联系老客户，因为从业务层面来讲，新客户的开发要比老客户难6倍。

但一直依靠老客户，时间长了，人就会丧失拓新能力，战斗力也会下降。

所以我们在制定目标的时候，除了总目标，还会明确新老客户的比例。这也是“识人心，懂人性”的应用。

新客户业绩=拜访量×转化率×心态

提高新客户的业绩，要从拜访量、转化率和员工心态着手。

开发新客户非常重要，如果只依赖老客户，盘子只有那么大，怎么能提高业绩呢。只有不断开发新客户，让客户量持续增长，才能让业绩持续增长。