【互联网出海】想开拓国际市场，产品本地化要注意什么？
什么是互联网出海？
如果你是一名互联网从业者，这两年一定听说过『互联网出海』这个名词，简单来说就是原来我们产品的用户是中国这个本土市场，现在格局转变，开始走出去，把我们的服务和产品向中国大陆以外的市场去开拓。
这放在几年前还是不敢想象的，而如今越来越多的中国公司把目光锁定在了以印度，东南亚，拉美，非洲，中东等地为代表的新兴市场。
来源苹果官网
我标注下当前中国公司出海的现状：
1，2016年Google Play榜单，排名前100的应用，大概一半是美国人做的，一半是中国人做的。
2，工具产品的红利渐渐消失，产品逐渐向内容/社交/电商类产品开始布局
3，从copy to china到copy from china，举几个例子：中国有mobike/ofo，海外有obike; 中国直播市场火爆，海外对应有bigo live, live.me, kitty live.....
以上偏市场及趋势相关的信息，我就不多讲了，网上搜索关键词，能找到一大堆。反正意思基本都是：前面有黄金，大家赶快撩起袖子去找啊。
实际上坑一大堆啦，哈哈。
我这篇文章，主要站在产品层面去讲一下，一个APP要开拓国际市场需要注意的事项，希望对于那些刚开始出海，或想要出海朋友有帮助。
1，产品设计
在交互设计及UI方面，注意产品设计尽量保持简洁，如果有资源的话，还是要专门针对海外用户，设计一套UI。
比如下张图，分别是海外版淘宝AliExpress的home/category/detail页面，第一次看是不是觉得以为是亚马逊，比起我们国内用淘宝首页密密麻麻的首页是不是感觉清爽很多。
淘宝App海外版AliExpress
其实对于UI设计师来讲，普遍都觉得英文界面的设计要比中文界面的设计更好看，也更得心应手。
那么具体怎么设计，有哪些注意事项，iOS和Android的设计规范都不一样，如果设计资源够，那么最好设计两套。如果暂时资源紧张，我建议先用google的material design来，因为新兴市场google用户要远远多于苹果用户。
国内互联网UED团队，在做APP界面设计时候，多数以苹果的设计规范去套安卓APP的界面。
但是国外很多用户还是被Google教育的比较乖，所以在针对Android APP开发设计的时候，尽量遵循Google Material Design。有两方面好处：
- 一方面，对Android用户而言，上手比较快。因为国外Android手机基本上Android原生系统，不像国内很多厂商Android手机恨不得设计的跟iOS系统一样。
- 另一方面，对于Google Play来讲，如果APP能够比较好的遵循Google Material Design，那么很有机会被他们的推荐团队做首页推荐，甚至成为年度的Editor's Choice。不仅仅免费获取新用户，对于产品品牌曝光也是很好的帮助。
Material Design官方设计指南，在如下几方面均写得较为详细：
- Motion/Animation(动作，响应式交互，转场动画)
- Style(color，font，iocns)
- Layout (metrics and keylines, structure)
- Components (底部动作条，buttons，菜单，提示框，卡片，开关，文本框，工具提示...)
- Patterns(手势，影像处理，搜索，设置)
- Usability
- Resources（布局模板，调色板）
更多了解，请点击下方链接获取完整资料。
英文版 https://material.io/guidelines/material-design/introduction.html#
中文版 http://design.1sters.com/material_design/material-design/introduction.html#
iOS方面的规范设计，相对比较成熟，APP STORE上不管国内市场还是国外市场，都大差不差，这里就不赘述了。
2，语言本地化
语言的本地化，是进入某些国家地区必须要面对的事情。做中东地区，那就要阿拉伯语；做拉美，那要西班牙语；做印尼，就要Bahasa Indonesia；做印度，就要泰米尔语和印地语。
语言本地化工作，大部分是运营团队和本地市场团队去要承担的工作。产品角度需要考虑的是，该产品服务的地区，可能有好几种语言，我们要在不同的场景，给到用户去切换/设置不同语言。
有涉及到语言本地化的场景，列举如下：
- Interface/Structure的语言本地化
- Content Location的语言本地化
- Google Play/App Store应用展示的语言本地化
我们要同时考虑两种情况，一种是让系统自动默认，另一种是提供用户手动切换。以上多数情况下，会根据IP Address来判断当前属于哪个国家地区，默认推荐Language。
但是不同国家地区情况比较复杂，我以马来西亚举例，马来西亚主要存在3种种族：马来人，华人，印度人，这个国家基本上每个人都会讲英语，所以默认语言一定是英语。但是马来人习惯用Bahasa Malaysia为生活语言，而华人简体中文更习惯。同一个地区，却有不同的语言偏好，对应展示给用户的界面语言和内容必然也不一样。
具体到开发层面的落实，Android和iOS都有自己对应的Sample code和guide。
iOS代码语言国际化 https://developer.apple.com/library/content/documentation/MacOSX/Conceptual/BPInternational/Introduction/Introduction.html
Android代码语言国际化 https://developer.android.com/distribute/marketing-tools/localization-checklist.html?hl=zh-cn
3，账户（登录/注册）
如果你的产品需要用户登录注册的话，除了常规的手机号/Email登录注册外，还可以启用第三方账号登录。最常用的肯定是Facebook和Gmail账户登录，这也是国外用户使用流程方面最简单，步骤最少的方式。
Grab的登录界面
不同国家地区，对应的第三方社交平台市场份额不一样，用户的信赖度和接受能力也不一样，所以在设计的时候，也会有不同考虑。
在泰国，Line的使用频率非常高，那么在泰国就要考虑使用Line的账号来授权；
在俄罗斯VK的使用频率据说比facebook还要多，那么可以考虑VK。
4，隐私/使用权限
无论是Google Play还是App Store对于用户的隐私以及可获取的权限都极为看重。任何涉及到用户隐私方面的都要在对应的privacy policy和terms of service上写清楚，不然很有可能会被拒或者下架。
举个例子，如果你不是一个社交/社区产品，但是在APP上却调用了contacts的权限，那这个就不合理的。
google play的permission不能随便调用
5，屏蔽/举报机制
如果产品是一个UGC社区，或者是一个社交产品，那么必须要为用户提供屏蔽/举报机制的操作。产品设计上比较简单，但是很多时候容易忽略，一个是Block选项，另一个是Report选项。
否则，很容易收到类似这样的苹果拒信邮件
To resolve this issue, please revise your app to implement all of the following precautions:
- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content or abusive users
- A method for filtering objectionable content
- A mechanism for users to flag objectionable content
- A mechanism for users to block abusive users
- The developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content
小结
总体而言，做国际市场和国内市场差别还是蛮大，对于产品而言，最重要的是思维的转变，过去旧有的经验，不能直接拿来复用。
我个人的感受是，这件事很好玩，新奇有趣，但是又充满挑战。
