商家都在做同样的促销活动,顾客都没啥兴趣了,这是怎么回事!
商家都在做同样的促销活动,顾客都没啥兴趣了,这是怎么回事!
最近有商家跟我说,“现在的商家都在做充值活动,消费者都没啥兴趣了,又怕商家跑路”。相信很多商家都有过这种做活动的经历,消费者对商家不放心,生怕充值了就跑路了咋办,其实消费者的担心也是很正常不过的事,特别是对于那些陌生的新客户。那么商家都在做充值活动为什么消费者会越来越反感呢?
我总结了一下,有四个原因:
1、一样的充值套路,导致客户的消费体验下降。
2、活动的营销方案不够创新,缺乏吸引力。
3、客户有强大的防备心理,未获得消费者的信任。
4、未做好引流方案,不能够让更多人参与。
针对这四个原因应该怎么去做好呢?
我们都知道实体营销,目前是处在一个营销模式的瓶颈,各种营销方式老旧,每个商家差不多用同样的营销套路来引导客户消费,在长期的消费过程中,同样的营销方式,让客户感到消费体验上的疲惫。例:买一送一,送的东西都是价值比较低的产品,或是卖不出去的库存货,说得不好的就是没人买的东西。用这样的东西送给客户,大大打击客户的期待,越来越多的商家也开始模仿,导致客户对这些活动都没什么期望的,甚至是排斥。虽然作为商家降低成本是没错,但是商家要真正的去了解客户需要的是什么,客户会需要那些低价值的产品吗?没有使用价值的产品吗?肯定不是的。
什么样的营销活动比较有吸引力?就是能让那些曾经排斥这些活动的客户都拒绝不了。商家平常做的充值活动都是充值有折扣,充值送代金券,充值送免费xxx,相信很多人都知道的,在消费中经常能看到的活动,吃饭有折扣已是常态,送代金券还不如折扣更简单,充值免费送xxx,优惠力度小。那么要怎样才算是有吸引力的方案?——“充多少送多少”
“充多少送多少”怎么送呢?充1000元就送价值1299元京东在售的“龙的”电饭锅,充3000元就送价值3200元京东在售的“TCL”智能扫地机,充5000元送价值5499元的京东在售的高清智能电视。这样的活动还怕没有客户来充值吗?这样让客户在不花钱的情况下免费拿到了一个电饭锅,充1000元还可以买东西,是不是很大的优惠,参与充值活动就可以免费拿高价值得礼品。还有客户也不用担心商家跑路来,因为充来1000元,但却拿了1299元的电饭锅回家了,而且送的礼品全部都是品牌产品,由厂家授权品牌直供,正品保证,还有三包服务,商家也不用担心售后服务问题,客户售后也有保证,大大提高来客户对商家的信任度。在送礼品前要对消费人群进行分析,准确的定位消费人群的需求,才能更好的挑选客户需要的礼品,将活动进行到底,但是送这些礼品,商家的采购成本是不是很高呢?不是的,只要低价采购,也就是相当于平常打8折,9折的优惠成本,而想不到的活动成本,却有不同的活动效果。
引流方案是“进店办理充值卡并充值20就送价值198元京东在售的红酒一瓶”看到这条信息对于客户的想法是进店充值20元就可以送这么贵的红酒,而且京东上还卖198元,而且不花一分钱,卡里的钱随时可以过来消费。对于商家来说每瓶红酒的成本10元,客户充值20元,如果是流动性大的客户充值只是为了拿到酒,并不会再来消费了,那么商家还赚了10块钱,如果客户为了不浪费卡里的20块钱,肯定会再次回来消费,那么一次消费不可能低于20元了,10块钱的成本不止带来客流量,还带来更多的潜在客户。一个小小的引流方案带来的活动效果是很大的,所以引流方案的成功为下面的截留,回流方案更有效果的展开。
这样子的一个充值活动,很怕客户没有兴趣参与吗,怕没有客流量吗?
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