《非暴力沟通》｜ 第八章 倾听的力量

一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？

卡尔•罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊......每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进......这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

上一章中讲到全身心的倾听，发现，真正的倾听原来这么难。读到这一章才了解到，是呀，这么难，因为倾听有这么大的力量。

关注于别人的感受和需要，是倾听最难的。这章开篇的案例也非常给人启发。在一个学校中，教师们用倾听和表达自己需要的方法和学生们沟通。得到上级领导的不满，因为觉得他们花了太多倾听的时间在上面。

教师们用了全身心倾听的方法，注意到了上级领导的感受和需要。“他有些担心，他希望我们不要介入到我们不擅长的领域中。我们还注意到，他希望我们能够告诉他，我们与学生谈心并不会影响教学。得到我们的反馈后，他看起来很欣慰。” 

如果教师们不全身心倾听这位领导的话，很可能会把领导的意见当成命令。同时也觉得不公平，领导太不讲道理，强势，不理解人。而有了倾听之后，首先我们会觉得这不是命令，而只是对方表达感受和需要的方式。然后，我们倾听到了对方的感受和需要。并给予我们的反馈。这扇沟通的窗户，如此明媚。

非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要。通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通支出，这回使自我表达变得容易些。

我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。

这句话感觉戳中了我，让我一度陷入我和先生的关系思考之中。我和先生都属于喜欢掌控自己局面的人，很独立，也都有自己的规划和想法。所以每当矛盾发生时，谁也不让谁。看起来好像是我在让步，因为我总在隐忍。我觉得自己够忍了，够让步了。而他还说我太强势。我也一度不理解怎么这样。

有段时间，我甚至都完全不想沟通，就用逃避来对待我们之间的关系。他说什么，我要么就塞住耳朵。要么就当自己是机器人，听吧。但其实，内心根本觉得不公平。彼此也总交流不畅，并不快乐。我总觉得他不听我的，想想，我也从来没认真倾听过他的，也没有去倾听他语言背后的感受和需要。

倾听预防潜在的暴力，这一部分中的案例也让我对倾听的力量表示震惊。分别是通过倾听而避免了一次强奸和一次暴力的案例。当我们能够关注于别人的感受和需要，就越把他看作是因需要没有得到满足而感到绝望的人。

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”，“可是”，“但是”。去倾听他语言背后的感受和需要。

要了解别人说“不”的原因，需要我们去体会他人的感受和需要，才能发现是什么使他们无法答应我的请求。

实践记录

就在昨天，我和先生之间发生了一场风波。先生因为不满于我工作方面的事情而对我生气。他用了一些非常难听的口头禅，当时我听了觉得是对我这个人和我工作付出的不尊重。他用了教训式的语气跟我说话，我感觉非常生气和失望。他还说，如果在公司，领导会更加严格，这点批评算什么！我有点忍无可忍，换作以前，我可能会大声的反击回去，告诉他，不管怎么样，需要对我有基本的尊重！然后跟他说，他不尊重我，我拒绝再跟他沟通，不理他。

而昨天我并没有，但我当时确实很痛苦，痛苦得无法倾听。我沉默了很久，喝了水，大声说了一句：“可我嫁的是老公，不是领导！” 然后，自己去卫生间冷静了一下就出来了。冷静的时候，我在想他的感受和需要是什么，怎么这么大发脾气。我体会到了他的感受有愤怒（对我的工作效果不满），也有担心（我不能够应付将来的工作）。他希望我能够更好的做好工作，这样能够应对将来职场上发生的难题。当我体会到了他的感受和需要，我的那种受屈辱的感受也就减轻了很多。再接下来，我们平静的坐下来继续讨论。再接下来，其实又有好几次，他的态度让我感到痛苦。我在痛苦和倾听之间徘徊。还好，痛苦过后我选择了倾听。这一晚上并没有大吵大闹，也没有冷战。

今天白天，我给先生发了一条信息：“你希望我能够融汇贯通的理解这个系统，这样无论我以后遇到什么样的难题，都能够知道在哪方面去深入。” 他说：“对的。这个过程有点痛苦，但是对你将来会有很大帮助。” 这个回复让我很意外，也很惊喜。他体会到了我的“痛苦”，而且说出来了。我在全身心倾听先生后，也得到了他的倾听。

这就是倾听的力量——海阔天空。