解决问题的工具–启发式问题

解决问题的时候有一个工具叫作启发式问题。

比如说你刚刚做这件事的时候，你心里是怎么想的，你觉得我们怎么样才算是把这个事儿更好地解决了？

要照顾到大家的情绪，你有什么更好的想法和建议吗在启发式问题的这个环节尽量地少用为什么，为什么这个词很容易让对方理解成谴责的意思，那你为什么刚刚发脾气啊，why这个词是容易让对方感受到谴责的。

而更多的启发式问题是发自内心的。

简·尼尔森说启发式问题最核心的技巧是在于你发自内心地想要问这个问题，想要帮助孩子开阔视野，让孩子知道有更多的选择的方案。