20201218

网购多了，只要商品没问题我肯定不会找卖家麻烦，但若是明目张胆的问题，不好意思，这个损失，你作为商家必须承担。我不会管你是否有利润，我只知道我作为消费者买单了，你给我的货物必须是完好无损的。

最近可能是在某宝买东西多了，感觉已经比我过去几年找售后的次数还多。大到几百，小到几块的东西，都有过问题。大的店铺还是挺好解决的，你只要第一时间反馈，售后立马耐心给你处理。最麻烦的就是一些小店铺，明明是自己商品坏了，比如食品包装破损，鞋子鞋底坏掉，生活用品压坏……等等这些，你跟客服反馈，客服觉得你真麻烦，斤斤计较，我………

这些我找售后肯定不是因为我不喜欢，是你自己产品出现问题，我凭什么要替你买单?不喜欢我肯定只能退，或者有运费险肯定也会自己退的，现在是商品问题，又没有运费险，就几块几十块的东西，如果退货出个运费很划不来，只能找售后。

之前买了五双拖鞋，三双鞋面缝的有问题，明明鞋面是分左右的，结果缝的时候全部是同脚，导致穿的时候脚总崴。反馈给卖家，卖家说本来就不分左右，我………鞋子不分左右你们为什么要把鞋面做成全部往左边倾斜? 这个也就算了，人家拒不承认，我也懒得争执。

但是鞋底坏了，整个都底都坏了，可以看到白色的部分了，你竟然跟我说让我穿一年再去找你，那是要是有问题再包退………我………你这种小店铺能做多久谁知道啊？并且如此明显的质量问题，你第一不跟我道歉，第二反复说我斤斤计较，鞋子将就可以穿，让我体谅他们这种小店。我跟她争了接近俩小时，说我本来买这种鞋底就是为了防水，现在鞋底坏了只能在室内没有水的地方穿，这怎么让我将就？并且她不挣钱跟我有什么关系呢？我付了钱，我有权利得到完好的货物。人家一直怼，怼到最后我直接爆粗口，说我要找淘宝小二介入换货，还要让她掏运费，结果人家转头自己说把鞋子的钱退给我，让我不要换了（起因就是没有运费险，她一直威胁我说我退货得自己出运费，省外的快递，起码12，我们这有的站点还坑人，起价15，非新疆、西藏等地区，远远超过一双鞋子的价格9.9。）这我肯定不答应，又不是我不喜欢要退，是你自己产品质量问题，凭什么要我出运费，我直接说我申请客服介入，如果最后判我自己出运费，那我认，但我绝对不再跟你协商。不知道为啥她又主动说退钱给我了，所以至今我也不知道这种情况是不是需要我出运费。

今天买了五包火鸡面，有一包包装破损了，反馈给客服，从头至尾没有一句道歉，反而说什么包装破损了不影响食用，我吃的是面不是包装，还说什么他们都吃没有包装的。我…………

我网购的东西，不知道你的店铺什么情况，不知道你生产厂家，运输过程经过那么多地方，收到的东西至少要给我保证包装没破损吧。一路那么多地方，不知道现在快递还实不实行消毒处理，要是消毒，你这又不是塑料的，纸质盒子，也没全部密封紧，全喷进我的面里了，你竟然敢跟我说没关系……

一包面就几块钱，其实无所谓，但我要跟你说，并且争取我的合法权益，是因为这本来就不该我买单。同情与保护自己二者之间并不矛盾，我挺同情你们店铺不大，还要承担这个损失，但我也得保护自己，无论是几毛、几块还是几十上百块，是我的就是我的，不会因为我的同情而让我买单。若是你觉得店小，这几块钱的损失不想承担，那是另一回事，那叫施舍，不存在一消费者与卖家之间。所以我一定会反馈，不然你们不长教训。