复盘D36 2017.12.24 by小月

今天学习了如何提高老员工的配合度

1、充分尊重老员工

这种尊重不是表面的恭维或奉承，而是真正重视老员工的工作经验和想法。老员工多年经验教训积累下来的工作习惯，一定是有其存在的道理的。

当我们想推行一项制度或布置一项任务的时候，一定要先跟老员工充分沟通，听取大家的意见，知道人家以前是怎么做的，关键要搞清楚为什么这么做，抛出自己的观点接受老员工的审核。

不要觉得自己的东西是先进的，科学的，上层领导认可的就一定是合理的。老员工会根据自己的经验提出很多质疑和意见，但这并不代表他们抵触新事物，拒绝改变。相反的，这些质疑和意见，是帮助我们改进制度或任务非常重要的依据。

2、信息传达要完整、清晰、准确

不要觉得前期沟通过了，大家达成一致了，就没有误解和分歧了。最后一定要把要做的事情落实到纸面上，而且内容必须完整、清晰、准确，哪怕是那些人人都知道的细节。

如果需要员工给出工作结果，那么一定要清楚的说明，提交什么，什么形式提交，什么时候提交，提交给谁，截止时间是什么，如果没有按时提交会怎样，最好附有标准的模板或示例。

于此同时，还要通过会议、公示、发信息、微信等方式，确保每个人都完整知晓，必要的时候，要亲自打电话获知工作进度。

3、积极跟进工作和反馈

有的后厨管理者，布置完工作，就坐等收货结果，快到截止时间了发现没人提交结果，便觉得别人不配合自己的工作。殊不知，跟进和反馈也是非常重要的环节。

每个人每天都有一大堆的事情要做，总得分个先后顺序和轻重缓急，懂得时间管理的人，都知道要先做紧急而重要的事情。除非被布置的工作非常紧急，否则很容易被人误以为并不那么重要，至少并不那么紧急。

所以，阶段性的跟进，一方面可以增加对方对该项工作的重视程度，起到提醒的作用。另一方面，还可以及时了解到工作过程中出现的问题，及时修正。

原来总是觉得老员工工作中倚老卖老，不好管理，其实是自己没做好管理工作。积极改进，提高自身管理能力。