客制化与个性化的差别 | 荐文 2017 #34
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The Difference Between Customization and Personalization
客制化和个性化，乍一看都是围着用户打转的机制，其实两者差别不小，最明显的一个区别在于，客制化是用户自己主动去做更改（偏好设置），而个性化是系统根据用户信息来做相应匹配（比如推荐给你一个歌单）。前者需要用户清楚自己要什么，而后者则帮用户发现很多。
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An In-Depth Case Study of How We Re-Designed Our User Onboarding at Proposify
一个深度剖析的 Onboarding 改良设计案例。当中还提到了一些优秀的工具，比如 Intercom Engage、Mixpanel、Chameleon，或许日后你也能用上。
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People Don’t Want Something Truly New, They Want the Familiar Done Differently.
人们天生就不喜欢改变。让产品保有用户原来的熟悉感，一来可以提升被接受的比例，二来能够降低用户的学习成本。
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Picking a pricing strategy for your product
B2B 产品怎么定价？可以根据客单价和销售复杂性这两个维度来做一个四象限，划分出不同的定价类型。比如有些产品客单价高，一单就几十万，那么销售起来必定更困难，意味着需要建立销售团队；而有些产品，用户自己只要注册使用，之后自己就能决定购买哪种套餐，因此并不需要特别强大的销售团队，但对客服的要求比较高。给产品定价并没有万能的解决方案，但是做好这样一个象限，再对比其他产品的模式，就能发现自己应该如何定价，并且定价之后应该在哪些方面做准备。
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Everything You Ever Wanted to Know About Marketing Communications
推广产品应该知道的四个要素：
- 产品的核心受众是谁
- 你要向他们传达什么信息
- 选择在怎样的媒介传达
- 可以帮助传达的节点人物是谁（比如，人脉极广的交际花？德高望重的 KOL？还是乐于分享的传播者？每一种都有不同的应对策略）
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Building something no one else can measure
很多产品和运营关注的用户数据，其实并没什么卵用，更多只是为了搞定 KPI？有没有可能，某一天我们在乎的不是点击量/停留时长/日活月活等等数据，而是，对用户更有用的东西？比如，即便是 SNS，也鼓励用户少待在虚拟社区而是出去和亲朋好友多见面？比如，即便是一个 App，也不会给你狂推信息让你打开 App？再比如，一家外卖公司，只对接货真价实的绿色健康食品？
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Information Architecture. The Most Important Part of Design You’re Probably Overlooking.
无论一个网站还是一个 App，都必须有一套完善的信息架构支撑着。好的信息架构能让用户更省心地浏览你的产品而不迷失。然而，信息架构设计并非易事，还常常不受重视。
怎么设计好信息架构？这篇文章给了三个建议：
- 缕清什么最重要（层级区分）
- 相关的东西放一起（亲密性原则）
- 产品拓展和迭代的同时，常常回顾现有的信息架构是否需要调整
