读《非暴力沟通》回顾全书内容: 找到沟通的平衡点
2019-10-26 本文已影响0人
里格喵MaoMi
每日一图练习·打卡67
每天叫醒你的是闹钟，还是……猫咪
《非暴力沟通》
【旧知】
和他人沟通交流时，总想有一人能说得过对方，要么你赢，要么我赢，这种情况下得到的结果是好的么？
【新知】
显然不是共赢的，更不适合双方的长期发展。
“爱能使心灵的创伤痊愈。”其中语言是进行沟通最重要的方式之一，沟通应该尽量在一个平衡点上。
从这本书中，我想收获到最为重要的是专注彼此的观察、感受、需求和请求。鼓励我们倾听，培养尊重与爱，充分表达感激的理念。
比如今天在逛街的时候，我心心念念地想要一款加绒加厚孕妇裤，跑了三家店，唯有最后一家让我买到满意的还花钱乐意的。
一是导购在整个购物过程中很尊重我的需求、解除忧虑才为我推荐；二是和她的沟通很平和，不硬推，不自说自的的；三是在购买后贴心的告知穿着和洗涤的注意事项等，帮我提着东西一直送到店门口......其中有些话我记得很深，比如“我知道试衣服是比较麻烦的，况且您还是孕妈妈，但您要是因为尺码不合适再跑一趟会更麻烦”“根据您说的使用情况，建议您在这个厚度和价格区间就可以了”
语言是一种魔力，同样一件事情的表述，很多时候因为需要的不同表述，让说的人和听的人得到的情感信息都是不一样的。找到沟通的平衡点，让双方都满意舒服是最好的。
【行动清单】
整理非暴力沟通的四个要素，分成四象限，一步一步阅读并与生活实际相结合，刻意练习
