产品：用来解决问题的东西

它可以是一本字典、一部手机、一张桌子、一辆汽车、一部电影，只要能够解决用户需求的东西，都可以计算在产品的范畴之内。
首先要明白，一个产品不可能去满足用户的所有需求，需要根据产品针对的用户、市场以及使用环境来进行定位，简单来说就是什么用户在什么样的场景下（地点和时间）需要解决什么样的问题，而这个问题可以通过何种方式来进行最优解，就是产品需要做的。

1.产品中的用户：这个问题是哪一类人群的问题。

用户：与产品有关的人都是用户之一。不要为了次要用户的需求影响干扰核心用户的需求。

2.产品中的需求：要解决的问题的核心是什么，解决这个问题背后的动机需求是什么？

问题的核心：

「1」需求即是问题的核心，它是分深浅的。

         浅：需求的表象，含各种要求及欲望。

         深：观点与行为背后的动机。

         最深：人性（马斯洛需求层次理论）例子：舆论的传播表示了人们的从众心理，标                        题党勾起好奇心（恐惧、兴奋）

「2」需求满足的三种方法：转移需求、降低期望、提高现实。

3.产品中的场景：用户在什么情况下，以及何时何地遇到这个问题。

随时随地，在各种情况下，都可以诞生问题，也就是需求，综合使用人群、使用时间、使用地点甚至是使用环境及天气，都可以根据这些来为产品定位及设计。

产品分类纬度

分类的角度：用户关系、用户需求、用户类型、产品形态和其他。

1.用户关系角度：单点、单边、多边。

举例说明：

「1」单点：手电筒

满足用户在特定场景下的照明需求，用完即走。

「2」单边：电话

两人以上才可以使用的产品，使用产品的人数越多，产品价值越高，可无限发展。

「3」多边：美团外卖

多边产品多为平台级产品，例如美团外卖：用户-店铺-外卖配送人员，缺一不可，构成三边，沉淀了很多内容和关系。

单点、单边、多边产品的关键特点：

「1」单点：启动最为简单，满足需求单一。

「2」单边：可能有网络效应。

「3」多边：多为平台类型，壁垒最高，是很多产品发展的最终阶段，更具稳定性，市场更加集中。

2.用户需求角度

从用户需求的角度，可以把产品分为6类：工具、内容、社交、生意、平台、游戏。

「1」工具：解决单点问题

工具绝大多数用来解决单一的问题：例如手电筒：照明，计算器：计算、天气预报：查看天气。

其产品的逻辑为：用户需要解决特定问题——使用工具——解决问题。

大多数工具是典型的单点产品，启动容易，可以解决流量问题，但是弱点在于用户的黏性较低，即用完就可以退出、闲置。对于用户来说，用哪个工具来看天气，区别很小，从一个工具换到另外一个工具，基本没有任何障碍和顾虑。

工具通常都想找理由让用户留下点东西，比如个人信息、操作习惯，以便生成用户画像，然后针对性地提供个性化服务（让用户留下个人信息、习惯不能采取强制性措施，而应该诱导、鼓励，使用户留下的信息对用户有益、产生帮助。例如导航类产品：留下用户常去地址的信息，方便用户在以后使用中方便快捷的点击使用，输入法产品记录用户常用的词语，方便用户在输入时更高效、更快捷。健身App让用户之间互动，产生用户关系，渐渐从工具转换为社区，提高用户黏性。）

先把流量引进，在解决“知道来的都是谁，怎么去抓住ta们”，这是工具“流量到用户”的转化套路。

工具往往是产品的一种初级形态。

「2」内容：价值观过滤器

必须为用户提供有价值的东西，如果用户想打发时间，那么“可打发时间”也是一种价值。

内容产品和用户的关系也多是单点的，表现为单向和中心化的信息传递，由供应方提供给用户消费，是自上而下的。（书籍、报刊、PGC产品、知乎live、喜马拉雅付费收听专栏等）

其基本的产品逻辑是：主动获取内容（搜索、订阅等），被动获取内容（推送、推荐）——消费内容——消费后行为（点赞、打赏等，转发、分享、传播等扩散行为）——获取深层需求——根据用户深层需求制作典型的用户画像——更加精准的去供用户消费内容。

单纯的内容，很难独立形成业务闭环，通过筛选用户就更容易获得“用户画像”，更容易了解他们的深层需求，于是除了“卖用户”，还可以卖“东西”给用户。内容产品既需要能够快速吸引用户注意力的“有趣”内容，也需要一个能够提供真正价值，长期沉淀用户的“有用”内核。

「3」社交：彼此相互吸引

用户与用户相互交流、沟通，也就是一起“玩”，彼此吸引并建立关系，最终因此在社交产品中留下来。

社交的前提是有一大批的用户，让用户彼此建立关系，与工具、内容型产品相比，社交产品更像是去中性化的产物。社交产品常见的模式是：单边启动，需要同事有一大群人一起来用，才能产生价值； 人越多，价值越大，但有时候也是双边启动，例如：婚恋类产品（陌陌、探探）。

社交产品的最大优势就是用户黏性高，最大劣势就是与离钱比较远。

社交的短期商业收益来源：虚拟礼物（直播平台）、转电商，给用户卖东西。

长远商业收益来源：先做社交产品吸引用户——培育社区文化留住用户——转电商，通过交易变现。（小红书）

社交产品又很多维度的细分：从用户是否认识可以分为熟人（微信的聊天）和陌生人（探探）两种社交。从社交介质可分为：文字、图片、视频、文章等多种社交（文字：小众文艺app、抖音）从用户共性可以分为：同城、异地、学生、白领、爱好等不同种社交。

「4」交易：做生意，卖东西（电商）

线上交易，就是电商和O2O概念下的各种收费服务。

重点：供应链

要卖的东西，如何获取，是自己生产还是去采购，如何去做商品的品控，如何管理库存与资金，考虑如何获取买家，如何做好用户的购买转化。简单来说，就是一手抓供给，一手抓需求。

「5」平台：复杂的综合体

多数产品的最终形态：同时满足多种用户的多种需求，也可以称之为“生态”

平台产品就是典型的综合体，里面涵盖：工具、内容、社交、交易、游戏等各种元素。

例子：

微信：付款扫码——工具

           腾讯新闻、公众号——内容

           聊天、朋友圈 ——社交

           微店、微商、微商城——交易

           游戏小程序——游戏

爱奇艺：丰富多种的视频内容（内容平台）

大众点评：点餐——工具

                  官方推送——内容

                  优惠券——交易

天猫：交易平台

平台的竞争优势，在于平台自身的各种用户角色在平台上的内容、关系等沉淀。

最后总结和学习一下产品常见的发展路径：

从小工具单点启动，快速获取用户，留下个人信息和用户关系，然后让这些用户彼此吸引，转社交，留存用户黏住他们（培育社区，建立社交的环境）；或者从内容转社交，建立相互探讨的机制、环境，接着设法转交易，给他们售卖一些符合这些用户价值调性的产品，继而引入各种合作方，成为平台。

几种产品的演变路径

几种产品的演变路径