读《本质》D11-1

今天心情指数：9分

感恩

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【金句】

从“怎么做”到“做什么”，再到“谁去做”。创业初期，公司是一个人的事情，至少在第一天是这样。你不仅要想做什么，还要亲自去做。随着公司的壮大，在某个阶段，你大部分时间想的是做什么，而不是怎么做。最终，在某个阶段，你大部分时间想的是谁去做，而不是做什么。

【第一章，电子商务与亚马逊】

【亚马逊公司名称的由来】取字亚马孙河，位于南美洲北部，是世界上流量、流域最大、支流最多的河流。地球上最多的选择。

【客户需要什么】有三样东西，对客户来说是很重要的：选择性，便捷性和价格。因此，亚马逊每天都在努力确保网站在这三个方面做得最好，胜过其他任何竞争对手。

【互联网的价值主张】在网上能做到在其他地方都无法做到的事情，这是很重要的。创建任何公司的基石，都是为客户创造价值主张。

【个性化服务，发现 VS 找到】所谓找到，是你知道自己想要什么，输入关键词，然后我们就为你找到想要的东西。发现更注重的是个性化服务，是书单狂——是我们所做的一切。

【市场领导力】我们的市场领导力越强大，我们的商业模式就越有力量。市场领导力可以直接转化为更高的营业收入、更强的盈利能力、更快的资本周转速度，以及更高的资本投资回报率。

【网络商务 VS 实体商务】网络商务会令到实体商店做得更好。

【网上零售经济学】实体零售业的成本是可变的，因此，销售额翻倍，成本也会翻倍。与此不同的是，网上零售业的成本几乎是固定的，因此，销售额翻倍，成本肯定不会翻倍。

【消除缺陷】你所做的事情中，代价最高的是犯错。我们强调逐步减少缺陷，并从根本上消除缺陷。这样做可以降低成本，因为一切都会运转自如。

【金牌会员的吸引力】亚马逊的金牌会员可以享受无限制的两日内免费送达服务，且没有订单金额最低要求。——柯言慧语的思考：让我想到很多商家的会员机制，花钱买会员貌似只买了个继续花钱的资格，像这样的服务体验没有感受到一丝丁点儿。

【收购“全食”】有机食品连锁超市“全食”一直在满足客户、取悦客户、“滋养”客户——他们的工作令人惊叹，我们想让这种服务继续下去。——柯言慧语的思考：是来到中国变了味道，还是我没有那么细致观察过，全食超市的产品都是有机食品？

【学到的知识】

1，亚马孙河是世界第2长河，世界流量第一的河流，它的河流量达每秒21.9万立方米，比其他3条大河尼罗河（非洲）、长江（中国）、密西西比河（美国）的总和还要大几倍，大约相当于7条长江的流量，占世界河流流量的20%；流域面积达691.5万平方千米，占南美洲总面积的40%；支流的数量超过1.5万条。

【来自柯言慧语的感受】

很好奇作者是做了一些摘录还是有些体会所整理的本书，并未找到作者的一些官方介绍，但我依然选择看完这本书。