《疯传》读书感悟
面对现代社会日益丰富的物质刺激,我们的大脑越来越疲于选择和应对,有时面对商家给出的貌似非常贴心的N条精细选择,内心反倒愈加恐慌、焦虑。
就像过去打开电视,往往心心念念的就是那几个频道,对接下来的各个节目如数家珍。即使中途插入了广告,依旧看得聚精会神。而现在呢,一打开电视,高清、普视来一波,电视、电影再次做选,之后便是一百多个所谓的精彩频道,你能想到的、想不到的统统都在深宫角落里苦巴巴的等待你的临幸。如果是漫无目的的翻个遍,估计没等翻完,一边是眼花缭乱,另一边是手指酸痛,欣赏的兴致早已没了大半。管他什么连续剧,还是小品剧,有时反倒是一两个精彩的广告让我们兴致盎然,驻足欣赏。
这时,如何在有限的注意力和充满干扰的环境下,让你的产品、想法或行为迅速在观众心里占据一席之地?好的产品性价比和实用性本身不容小觑,除此,酒香也怕巷子深,广告宣传作为媒体宣传的一种,它的作用有时大到惊人。的确,随着网络的普及,各类信息的栖息渠道更加广泛,电视、网络、抖音、头条、公众号、朋友圈以及各种音频APP,不胜枚举,这意味着信息的散播和获取渠道都更加通畅。
千军万马共挤独木桥,凭什么你的东西就能脱颖而出,被津津乐道?所以,如何更为有效的在受众心中植入自己的产品、想法和行为,这个问题就变得十分迫切。身处营销大势,销售的客体从个人到产品,往往缺的不是钱,而是想法、创意和同理。
根据相关调查显示,人们在和别人聊天时40%-60%的内容都是在谈论自己,包括自己的各种想法、决定或使用过的产品,并且这样的口头传播直接影响到对方20%-50%的购买决策。数据听起来令人匪夷所思,是因为我们在自己做出决定时,多数情况下自以为大脑是经过了缜密的思考和分析,客观冷静的决定怎么就莫名其妙变成了极易受别人影响的大多数?
但这的确是理性脑不经意间偷懒时,由非理性脑做出的更为轻松的决策。大脑天生爱偷懒,大脑也天生耳根软。了解了背后的底层逻辑,在坦然面对的同时,我们才能更好的了解关于“传播”的那些套路,不一定去给别人下套,但至少让自己不那么容易被忽悠。
所幸,现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授—乔纳.伯杰为我们带来的《疯传》一书揭开了如何进行有效传播的冰山一角。
《疯传》读书感悟社会影响依赖于口头传播,而口头传播要达到疯传的效果需要具备强大的感染力。作者经过大量的实验论证,总结出了使传播具有感染力的六大原则:社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。
001 社交货币
我清晰地记着IPHONE 4S刚上市时,因为独特的Siri功能受到很多苹果粉丝的追捧。作为一名苹果的伪粉丝,对手机性能本身的了解并没有多少,反倒是小巧玲珑的机身、偶尔取乐一用的人机对话,在婆婆送给我的一瞬间让我喜不自胜,主要还是虚荣心在作祟。第二天一到办公室,我便把手机貌似不经意地放在办公桌的上,因为我的座位是同事们去茶水间的必经之地,所以没一会崭新的4S就引来了很多同事好奇羡慕的眼神。
这就是苹果手机赋予买家的社交货币的应用。社交货币,顾名思义,不同于实体货币,而是可以让我们在社交中彰显自身身份、品位、优秀、正能量的形象等的无形货币。而且每次当我把手机在人多处接听电话时,手机自带的光环效应又总是会引来其他人的注目,即消费消费者的行为剩余,也就是东西的买卖过程虽然结束了但买家仍然会不时帮商家做广告。
由此推知,网上各类带货网红莫不是使产品的社会货币属性得到最大限度地开发者,年轻受众模仿网红的公共行为,就表现在感到自己穿戴上同样的衣物也一样自信满满,光彩照人。这类人群最为津津乐道的就是“这可是网红限量款哦,可是费了大力气才托人代购到呢!”,“这可是我最钟爱的XX奥巴最喜欢的熊猫鞋”,……。
铸造社会货币的三种方法分别是:
01.产品、思想和行为本身具有独一无二的非凡吸引力。可以丑到吓人,亦可靓到惊人,关键在于打破常规、有悖于常识、充满神秘和争议。就像陈光标前些年卖新鲜空气的举动,虽然最后被证实只是哗众取宠之举,但的确在当年雾霾猖獗时占据了各大头条,不失为成功的营销,对个人环保形象的树立起到了推波助澜的作用。
02.杠杆原理。可以通过积分排名、金银卡界定、勋章颁发等行为,激发受众心里独一无二的尊贵感、优越感。比如很多训练营奉行的勋章政策,在学员间就借争金夺银之机营造了良好的学习氛围。
03.使人们感觉像自己人。套路使用最多的就是一些大型超市,比如山姆会员店、麦德龙等,如果要进去购物,没有被人独邀办理的专属会员卡则无法进入超市购物,彰显了客户的独特性和差异化,同时最好的只留给自己最为在意的会员这点,也让很多客户非常受用。其次,目前很多电商采用的自用省钱,分享赚钱的招募会员的举措,尤其是分享赚钱这一项就独揽很多客户芳心。利用商家的优良平台,不用自己进货、占库存、冻结资金,而是只要有朋友圈的人脉,就可以轻松实现躺着赚钱的睡后收入。没有代购的艰辛,就能轻松赚钱,一旦打开人人销售的局面,店家还为如何扩大影响力发愁吗?
002 诱因
诱因就像狗狗一旦听到开饭时的摇铃声,就会禁不住口水直流的条件反射。当然,作为理性人,虽然比喻有些夸张,但在性和暴力的引诱下,很多事情往往能轻松搞定。拓展到产品、思想和行为的传播中,诱导则主要体现在如何让人们把你兜售的产品和ta生活中的高频事件联系起来。有诱因土壤的产品或思想就要去开发它的关联土壤,让熟悉的环境或物品引发对标底的渴望。如果想不到合适的土壤,,就要人为干预,拓展信息的栖息空间——搭建关联。
这里不得不提及经典广告的鼻祖—脑白金,当年一句“送礼就送脑白金”,硬是把和日常生活没有过多关联的保健产品和中国人情中的送礼文化巧妙结合,成功达到了为受众人群洗脑的效果。
总之,社交货币就好比摇滚乐团里的主唱,它令人兴奋和有趣,可以吸引众人的眼光。诱因则好比乐团的鼓手或者伴唱,虽然没有主唱--社交货币有魅力,但也是非常有效的陪衬。人们不可能经常留意他,但它能够不经意间成为乐队流行的基石。更多地被诱导,就会更有可能变为伟大的思想,产品或者思想就会变得越来越成功。
003 情感
逻辑令人思考,情感促人行动。当产品、想法或行为在感情上引发了受众的情感共鸣,被自然震撼的敬畏之心、感同身受的唏嘘眼泪、义愤填膺的正义情绪、由此及彼的满怀担忧将更好的打开受众脑中“接受”的按钮。
敬畏是一种复杂的情绪体系,它经常包含着惊讶、出乎预料或神秘的意识。的确如此,正如阿尔伯特•爱因斯坦对自己的告诫一样,“最美丽的情绪无异于体验神秘的快感。它是所有写真艺术与科学的精髓。就像一个陌生人体验了这种敬畏情绪后就不想体验其他情绪一样,人们会不断地渴望这种情绪,至死方休。”,所以,请谨记敬畏的力量远远胜过其他任何情绪。
还记得当年希望工程的那张大眼睛孩子的海报吗?那摄人心魄的一双眼睛,透露出对求学的深深渴望,手中的一支铅笔头更是把孩子们求学困境的窘迫展露无余。相信,很多人的情感就是在眼神交汇的那一刻被开启,再穷不能穷教育的理念就自然成为很多人的助人理由。
又如,现在孩子的床围拦为何被广泛推广?虽然原来也有孩子睡觉时从床上滚下的事件,但并没有引起社会的广泛关注。现在更多的媒体和微商会大肆夸张孩子从床上滚落的危害,条条危害听来都令人心惊肉跳,情感上的恐慌情绪瞬间激发了大多初次为人父母们的购买欲望。
004 公共可视性
行为是可以观察到的,具备可视性,但思想是隐晦的,看不见,也摸不着。从众倾向决定了人类很难摆脱其他人的影响。所以,在传播你的产品、思想或行为时,如果是正面的观点,请尽可能大张旗鼓的向全世界高调宣布,而若是消极的观点,则尽量在一对一的小圈子内传播,效果可能会更好,因为你不确定它可能会对别人造成何种困扰亦或启发。
就像一款新出来的饮料,如果在产品本身方面确实乏善可陈,商家最常采取的措施则是用几个真人版的大充气娃娃做成饮料的外形,在人群聚集的公共场所进行宣传。
公共可视性说白了就是要被受众高频看到,这也是为什么各大产品会争相重复广而告之、霸占荧幕的原因。
原来,我会经常诟病许多大牌为什么总是把LOGO设计的醒目、炸眼,比如香奈儿,比如LV,它们恨不得在所有能出镜的产品上要么印满LOGO,要么是一个异常喧宾夺主的产品呈现,其实,这都是商家的良苦用心。增加视觉冲击力的同时让每一个既成买家再次为产品代言。毕竟,模仿是人类最无需学习的一种语言。
005 实用价值
如果人们在第一时间或第一地点就更加青睐于某些思想与产品,那么首先请思考这些思想和产品是否具备了某些实用价值。这其实也是产品、思想和行为的核心竞争力。没有实用价值的东西,如果不能为用户的生活品质带来改变、思想带来冲击、钱包带来收益,生命周期自然长不了。
就像朋友圈有时疯传的一些信息,比如“最为珍贵的多少部老电影,即将被删,请尽快收藏并转发给你身边的朋友”,又或是“必须要看的十大养生常识”等,被我们的父母辈经常转发,虽然很多信息最后被证明是夸大其词,但并不妨碍它们的大肆传播,因为它们极好的迎合了受众心理养生、省钱等痛点。
006 故事
宣传者应该建立一个有社交货币的、激活的、富含情绪的、公共的、有实用价值的特洛伊木马,还不要忘记把你最想传播的信息融入其中,确保你要传播的信息牢牢地镶嵌在人们谈论的故事之中,这样才能被人们广泛地传递开来。
百岁山矿泉水的广告相信大家都看过,一个大叔坐在墙根,面前放了一瓶水,一个贵族女人坐在老爷车后座。贵族女人下车后,拿走了大叔面前的那瓶百岁山,大叔非常诧异,贵族女人莞尔一笑便离开了。背景音:水中贵族,百岁山。其实,这则广告正是把伟大的数学家、神学家—笛卡尔和国王最为疼爱的小女儿—克里斯汀凄美遗憾的爱情故事为原型。所以,蕴含了历史故事的广告更是令人意味深长,就像现在风靡大学生市场的江小白小瓶酒,归根结底,大家喝的不是普通的矿泉水和酒,而是令人动容的情怀。
所以,故事作为以上五点的集大成者,担负着骨架的作用,其他点则犹如血肉将其填充。不会讲故事的人不会是好的传播者。
结语:
《疯传》让我们了解了如何进行有效传播的冰山一角,但各路招数还需各位在社会大熔炉里不断地实践、试错和迭代。只有懂得更好的销售自己,才能在被别人销售时时刻保持清醒的认知。站在时代的风口,利用人性的弱点,去努力疯传吧!
《疯传》读书感悟