如何去感动你心中的他她

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当年做快速消费品业务员的时候，对外宣称业务代理或业务经理，其实就是一“跑街”的。

一次开拓市场（就是陌生拜访，像西天取经一样要经历九九八十一难才可把市场给开了）跑到了深圳宝安松岗车站。

在车站附近便利店门口的冰箱扫描几下发现没我的产品，那时真的是两眼冒绿光（机会来了，因为领导说凡是有冰箱的卖店都是我们的潜在顾客，多励志的一句话）。

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老板：“我是做这个饮料的代理，了解一下，”我边说边从那个烂鬼黑色的手

提袋拿出一瓶样品。

“这个杂牌，我们不做的，”老板的眼神

告诉我，他要赶客了。我快速回应（因为已经把话术背熟了）：“这不是杂牌，是新品牌来的，某某电视台也有打

广告，”其实我也没看过是否有打广告，只是学前辈的。

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“管你是新品牌，还是杂牌，我对这个没兴趣，走吧！”老板很直接地说。

我在“西天取经”的路上终于又被一只“怪兽”打败了。

难道就这样被你征服了？“就这样被你征服……”歌都想唱出来了。好歹哥大学读的可是市场营销，是个读书人来的。

曾经读过一本10大营销必读的书籍

《影响力》，书本有一句经典——“互惠法则”，

它说只要你对顾客真心足够的好，总有一天顾客也会帮助你的。

想起这句话，我内心充满了力量，就像喝了脉dong一样回了状态。

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我微笑着对老板说：“没所谓，我下次再来，”有点像灰太狼被羊群打败后一样的感觉。

老板肯定以为我只是说说而已。

自从那天被“征服”之后，我每隔一周就去“探访”一下那便利店老板。

你不要误会哦，我不是去推销产品，是去做“义工”——免费摆货品、擦冰柜、去冰霜，我做得不亦乐乎。

直到我去到第三次，却发生了意外的事情——便利店老板居然主动跟我进货并且还不讲价，后来他还成为了我的老顾客。

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其实我也没有想过他一定会买我的

产品，只是觉得能帮别人做些事情自己也会感到开心。

我的经验总结：

提供超越顾客期望的服务——当你的服务已经超越了顾客的期望，那么他就会感到物超所值，然后成为忠诚的回头客。

互惠法则——推己及人地为顾客做点点滴滴的事，当你忘记了自己对对方的恩，可能那天就是回报的时候。

把自己的快乐带给顾客——如果你享乐自己从事的工作，那么你可以分享给顾客，因为快乐是可以“传染“的。

以上其中一条原则，只要坚持去做，相信顾客总有一天会”爱“上你的，当然这也适用于追求你暗恋已久的他她。

END.